この度はご購入頂き誠にありがとうございました！ まず、商品の方に不足があった点につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 こちらに関しましては、単純に梱包時のスタッフの確認ミスより起きてしまった事かと思います。申し訳ございません。 メールでのご連絡に関しましては、HP状に記載しておりました通り、当店のメールサーバーの不具合の影響で、メールの送受信ができない状態にあったためかと思います。誠に申し訳ございませんでした！ また、ご連絡を頂きました際のスタッフの電話対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまったようで、こちらも重ねて深くお詫び申し上げます。 当店といたしましては、お客様の仰るようなスタンスでとは全く思っておりません。 ただ、全てのお客様に対し、よくあるコールセンターのような機械的な対応だけはしないようにと、サーフショップならではの、むしろどのサーフショップよりも、心ある明るい接客を心掛けてはおりましたが、今回はその対応が裏目に出てしまったのか、臨機応変にご対応する事ができず勘違いをさせてしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまったのかと思います。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 マニアックサーフショップ　高橋