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- はる13126208さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 82件
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1
2023-03-04
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- ひどい思いをしました。2度と買いません。
- お食い初めと初節句のために購入。在庫がなくひと月ほど待ちましたが不良品が届きました。
すぐ連絡しましたが「タグはありますか」「外袋などはありますか」等の店舗都合の連絡のみで「在庫があるのか」「お食い初めに間に合うのか」不安しかありませんでした。数日で発送してくれましたが……また不良品が届きました。
もうお食い初めは間に合いませんでした。予定があると伝えていたにも関わらず、再度不良品を送られたせいで予定が大幅に狂いました。
間に合わないなら他の店舗で違う商品を買ったのに。本当に納得いかない買い物でしたし、楽天を20年近く使ってますが不良品を2度も送られたのは初めてです。
赤ちゃんがいるのに宅急便の受け取りにも苦労しましたし、手続きも苦労しました。2度とこちらの店舗は使わないですし、買われる方はご自身でしっかり検品した方がいいです。 - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント大切な記念日にお選びいただきましたのに、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。ご交換に際しましてお手数をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
検品につきまして、検品項目の再確認を徹底させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
1
2023-02-16
- 1月8日に注文して
未だに届かず問い合わせて
発送いつですかと確認
2月中旬と言われましたが
それでも心配です。
桃の節句に間に合うのでしょうか。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント入荷待ち商品でご予約いただいておりましたが、本日出荷準備が整いましたのでお届けまでもうしばらくお待ちください。
この度は貴重なレビューを頂きありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に生かしてまいります。
1
2023-02-15
- 1月に注文したのにぜーんぜん届かん、、、
焦ります - このレビューのURL
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ショップからのコメント改善できないかすぐに社内で検討させていただきます。
今後ともスウィートマミーをどうぞよろしくお願いいたします。
1
2023-01-04
- 詐欺です
- 商品が届かず予定に間に合いませんでした。問い合わせると、もう届けましたと嘘の連絡がありました。その後返信がありません。服はもういらないので、返金お願いします。
- このレビューのURL
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ショップからのコメント配送について、年末年始休業に伴い、すぐのご連絡ができず大変申し訳ございません。
システム上発送完了ステータスになっておりますため、詳細についてお伺いしたく、今後の対応についてご注文いただいた際のメールアドレスにご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、お手すきの際に御確認いただけましたら幸いです。
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- 購入者さん
1
2021-09-24
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:子供へ
- 購入した回数:はじめて
- 袴がとても可愛いと思ったのでプレゼントとして髪飾りとセットで注文致しましたが髪飾りのみが届きませんでした。大変残念です。
電話連絡して髪飾りが入っていないことをお伝えしたが本当に届いてないか疑われているように感じに聞こえました。
結果、後日きちんと郵送して頂き助かりましたが気分的に納得出来ない買い物となりました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント弊社でまず、配送状況を確認しなければいけないところ、お客様に御確認を取ってしまったという事で、弊社担当部署でも改めて対応の見直しについて共有させていただきます。
無事、後日商品が届いたという事でお受け取りにもお手間をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、配送・顧客対応共に見直しをさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
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- shii=(^.^)=さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 10件
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1
2019-10-08
- 可愛いけど
- 娘のお食い初め用に購入。
着せてみたところ、腰紐を通すところがブチっと切れました。
こんなにすぐ切れるもんなんですね。
割と高めだったのでショックです。 - このレビューのURL
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