美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 水分が多く生っぽかったとのことで誠に申し訳ございません。 ナッツは農産物のため収穫時期や気候の差などで、 収穫ごとに水分値や食感、形状などが異なる場合がございます。 また、当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため、 食感が湿気っていると感じる場合もございます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 酸化してるものが多いとのことで誠に申し訳ございません。 くるみは元々殻に入っており殻から取り出す際に渋皮が残りやすく、 当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため渋皮の原料由来の成分を多く感じられる可能性があり、 渋皮が厚かったり、多く残っていたりすると、 苦みや酸化したように感じられるとの意見もございます。 同様なお問い合わせをお受けした際に検査を実施しましたが、 実際に酸化しているものはございませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 詳細を確認させていただきたく存じます。 当店では1袋350gの商品にて販売しており、 1袋700gの商品は取り扱いがございませんが 当店から届いた商品でお間違いないでしょうか？ また、350g×2袋セットとなっておりますが、 商品は2袋届いていない状況でしょうか？ 同内容のメールを送信させていただきましたので、 お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いです。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 酸化しているものが混ざっていたとのことで誠に申し訳ございません。 くるみは元々殻に入っており殻から取り出す際に渋皮が残りやすく、 当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため渋皮の原料由来の成分を多く感じられる可能性があり、 渋皮が厚かったり、多く残っていたりすると、 苦みや酸化したように感じられるとの意見もございます。 同様なお問い合わせをお受けした際に検査を実施しましたが、 実際に酸化しているものはございませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 いつもと比べて油っぽいとのことで誠に申し訳ございません。 くるみは元々殻に入っており殻から取り出す際に渋皮が残りやすく、 当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため渋皮の原料由来の成分を多く感じられる可能性があり、 渋皮が厚かったり、多く残っていたりすると、 苦みや酸化したように感じられるとの意見もございます。 同様なお問い合わせをお受けした際に検査を実施しましたが、 実際に酸化しているものはございませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 酸化した味がして美味しくなかったとのことで誠に申し訳ございません。 くるみは元々殻に入っており殻から取り出す際に渋皮が残りやすく、 当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため渋皮の原料由来の成分を多く感じられる可能性があり、 渋皮が厚かったり、多く残っていたりすると、 苦みや酸化したように感じられるとの意見もございます。 同様なお問い合わせをお受けした際に検査を実施しましたが、 実際に酸化しているものはございませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 独特な味がしたとのことで誠に申し訳ございません。 くるみは元々殻に入っており殻から取り出す際に渋皮が残りやすく、 当店ではくるみに含まれる特徴的な栄養素であるオメガ3脂肪酸や、 熱に弱いビタミン類も効率よく摂取することができるようローストせず、 生のくるみを使用しているため渋皮の原料由来の成分を多く感じられる可能性があり、 渋皮が厚かったり、多く残っていたりすると、 苦みや酸化したように感じられるとの意見もございます。 同様なお問い合わせをお受けした際に検査を実施しましたが、 実際に酸化しているものはございませんでしたので、ご安心いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に安心してお買い求めいただけるよう努めてまいります。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 異臭がするものや砕けたものがあったとのことで ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、カビ臭い粒が混じっていたとのことで 誠に申し訳ございません。 考えられる原因といたしましては、くるみは農産物のため、 さまざまな外的要因に左右される可能性があり、個体差がございます。 通年原料の変更はございませんが、時期によって味にばらつきが 生じる場合がございます。 今回お客様が感じられた、カビの臭いは、おそらく薄皮の部分の原料由来の成分を、強く感じられた可能性がございます。 なお、ナッツ類などの輸入原料は、輸入の際に厳しい検査が必要となります。 検査基準に問題はございませんので、ご安心いただければと存じます。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 くるみは農産物の為、さまざまな外的要因に左右される可能性があり、 個体差から時期により味にばらつきが生じる場合がございます。 今回感じられた酸化したような味につきましては、 おそらく渋皮部分の原料由来の成分を強く感じられたことが要因と考えられます。 以前、同様のお問い合わせをお受けした際も、実際に酸化していたことはなく、 品質に問題はございませんので、ご安心いただければと思います。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 くるみは農産物の為、さまざまな外的要因に左右される可能性があり、 個体差から時期により味にばらつきが生じる場合がございます。 今回感じられた酸化したような味につきましては、 おそらく渋皮部分の原料由来の成分を強く感じられたことが要因と考えられます。 以前、同様のお問い合わせをお受けした際も、実際に酸化していたことはなく、 品質に問題はございませんので、ご安心いただければと思います。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 以前と比べて細かく割れたものが届いたとのことで ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 本商品は年間を通して規格の変更はしておりませんが、 安定供給の為、複数のメーカーより仕入れております。 くるみの規格はLHPというものを仕入れており、 ハーフ(一般的に1粒とされるもの)が20％以上、 クォーターや砕けているものが80％以下、という規格となります。 ただ、メーカーによって内容は異なり、ハーフが30％以上あったり、 小さな欠片がほとんどなかったりする場合もあり、 メーカーにより外観に差がある可能性がございます。 また、弊社では、機械にて袋詰めをしておりますので、 製法上、袋によって、サイズかたよりが生じてしまう場合がございます。 ご理解いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 この度のご意見は今後の参考にさせていただき、 皆様に喜んでいただける商品を提供できるよう、努めて参ります。 この度はご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫の価格に関しまして、 以前と比べて値上がりしているとのことで誠に申し訳ございません。 当店では他社と比較して価格の調整を行っており、 また、不定期でセールを行っており、 セールによって価格の変動がある場合がございます。 お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 何卒ご了承頂きますようお願い致します。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫の賞味期限に関しまして商品説明欄に記載しておりましたが、 分かりづらく誠に申し訳ございません。 当商品は≪製造日より約185日≫となっております。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品ページ作成の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、虫食いのくるみが入っていたとのことで、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 くるみの原料は現地で生産･選別された後、日本に輸入され、再度選別作業を行います。 この際に機械によるX線選別、レーザー選別、色彩選別、サイズ選別といった 厳重な選別工程を経ておりますが、 虫に関与したくるみは機械による選別では完全に除去することが大変難しく、 手選別によって除去しております。 しかしながら、手作業でも極まれに混入してしまうことが現状でございます。 このような虫食いは、収穫時よりあるもので、製造工程中に混入したものではございません。 また、定期的に商品検査を実施しており、 検査結果から腐敗のおそれも限りなく低いものとなっており、 商品自体の品質は安全なものですのでご安心ください。 なお、確認させて頂きたいことがございますのでメールをお送りさせて頂きました。 お手数ではございますが、ご確認頂けますと幸いです。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 商品の価格に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 当店では他社と比較的して価格の調整を行っておりますので、 価格の変動がある場合がございます。 お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 何卒ご了承頂きますようお願い致します。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 味がしないとのことで誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 商品価格と内容量が変更になっているとのことで誠に申し訳ございません。 原料の高騰により商品規格が変更となり、商品価格と内容量を変更させて頂きました。 急な変更となり、お客様にはご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 何卒ご了承頂きますようお願い致します。 なお、当店では不定期でセールを行っており、 イベント毎によって内容が異なる場合がございます。 セール時にはメルマガにてご案内させて頂いておりますので、 ご確認頂けますと幸いでございます。 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫に関しまして、 油臭い物や苦みが強い物が混じっていたとのことで誠に申し訳ございません。 現在、当店の品質管理担当者に確認中となっております。 確認出来次第、品質管理担当者より別途メールをお送りさせて頂きます。 お待たせしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪生くるみ≫の産地に関しまして、 ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 当店では基本的にはアメリカ産の原料を使用しておりますが、 通常使用しているアメリカ産の原料が確保出来なかった場合、 チリ産の原料を使用する可能性がございます。 そのため、原産国欄にはアメリカorチリと記載させて頂いております。 何卒ご理解・ご了承頂きますようお願い申し上げます。 今後ご利用の際に現在出荷している商品の原産国をお知りになりたい場合は、 ご購入前の質問やご注文時の備考欄に記載頂けましたら、確認させて頂きます。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 配送までにお時間を頂いてしまい、申し訳ございません。 詳細を別途メールにて送信させて頂きました。 お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 【生くるみ】に関しまして、収穫時期によって原料価格が前後する場合があり、 以前までの販売価格が維持出来ない場合は価格を変更させて頂く場合がございます。 そのため、お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 なお、今回は原料価格の変動はなく、前回と同じ価格で販売させて頂いております。 また、以前と比べて味が不味かったとのことで ご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 自然のものになりますので個体差が出てしまう場合がございます。 ご期待に添えず申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。 今後はより一層品質管理を徹底し、 お客様に満足して頂ける商品をお届け出来るよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、 今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚に存じます。