美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀≫に関しまして、 以前と比べて炊き上がりの色が薄いとのことで お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 当該商品の紫色は、主に「黒米」の種皮に含まれる アントシアニン(ポリフェノール)によって色づきますが、 農産物のため、高温や乾燥などの外的要因に左右される可能性があり、 収穫時期や場所（高温にさらされる平地や涼しい山間部）により、 同原料でもアントシアニンの量などに差異が生じる場合があります。 現在2023年度産の「黒米」を使用して製造を行っておりますが、 昨年の異常気象により、全国的に生育時期が例年と比較して、 高温期にさらされる期間が非常に長かったため、 通常の年より黒米の着色が悪くなったことも考えられます。 雑穀類に関しては完全国産の農作物を使用しているため、 天候等の影響などを完全に排除する事ができません。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。 当店としましては可能な限り同じ品質の商品をお届けできるように、 産地の変更や、一部原材料の配合変更等を行って品質維持に努めて参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀≫に関しまして、 以前と比べて炊き上がりの色が薄いとのことで お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 当該商品の紫色は、主に「黒米」の種皮に含まれる アントシアニン(ポリフェノール)によって色づきますが、 農産物のため、高温や乾燥などの外的要因に左右される可能性があり、 収穫時期や場所（高温にさらされる平地や涼しい山間部）により、 同原料でもアントシアニンの量などに差異が生じる場合があります。 現在2023年度産の「黒米」を使用して製造を行っておりますが、 昨年の異常気象により、全国的に生育時期が例年と比較して、 高温期にさらされる期間が非常に長かったため、 通常の年より黒米の着色が悪くなったことも考えられます。 雑穀類に関しては完全国産の農作物を使用しているため、 天候等の影響などを完全に排除する事ができません。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。 当店としましては可能な限り同じ品質の商品をお届けできるように、 産地の変更や、一部原材料の配合変更等を行って品質維持に努めて参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀≫に関しまして、 以前と比べて美味しくなく炊き上がりの色が薄いとのことで お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 当該商品の紫色は、主に「黒米」の種皮に含まれる アントシアニン(ポリフェノール)によって色づきますが、 農産物のため、高温や乾燥などの外的要因に左右される可能性があり、 収穫時期や場所（高温にさらされる平地や涼しい山間部）により、 同原料でもアントシアニンの量などに差異が生じる場合があります。 現在2023年度産の「黒米」を使用して製造を行っておりますが、 昨年の異常気象により、全国的に生育時期が例年と比較して、 高温期にさらされる期間が非常に長かったため、 通常の年より黒米の着色が悪くなったことも考えられます。 雑穀類に関しては完全国産の農作物を使用しているため、 天候等の影響などを完全に排除する事ができません。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。 当店としましては可能な限り同じ品質の商品をお届けできるように、 産地の変更や、一部原材料の配合変更等を行って品質維持に努めて参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀≫に関しまして、 以前と比べて炊き上がりの色が薄いとのことで お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 当該商品の紫色は、主に「黒米」の種皮に含まれる アントシアニン(ポリフェノール)によって色づきますが、 農産物のため、様々な外的要因に左右される可能性があり、 時期により、同原料でもアントシアニンの量などに差異が生じる場合があります。 また、当工場では、原材料を決められた配合通りに混同した後、 機械にて充填しておりますが、原料の比重の差などにより、 まれにばらつきが生じる場合もございます。 通年、原料や配合比の変更は行っておりませんが、 今回お手元の商品の色合いが薄く感じたのは、上記が原因ではないかと存じます。 ご理解いただけますと幸いです。 商品には万全を期しておりますが、今後はより一層品質管理を徹底し、 皆様に満足していただける商品をお届けできるよう、努めて参ります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀21＋マンナン≫に関しまして、 以前と比べて色が付かず見た目が良くないとのことで お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 原因につきましては、日照時間や収穫時期によって個体差が出る場合がございます。 そのため、同じ原料でも色が出にくい場合がございます。 農産物につき、ご理解頂けますと幸いです。 また、当工場では、ある程度の量の原材料を決められた配合通りに混合したあと、 機械にて充填しておりますが、製法上稀に配合比に偏りが生じる場合がございます。 ご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 製造部には今回ご連絡頂きました旨を共有し、今後の参考とさせて頂きます。 なお、当商品にはマンナンヒカリというこんにゃく加工食品を配合しております。 こちらに添加物を使用しております。 原材料はページに記載しておりますが、分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の商品開発・ページ作成の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀21＋マンナン≫の配送に関しまして、 ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。 当店では商品をお安く提供するために簡易包装となっており、 商品のみ梱包させて頂いております。 そのため、ご不安な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。 なお、ゆうパケット配送の場合は 緑色のビニール素材の袋を利用しておりますが、 今回は紙袋で届いたということでしょうか？ 紙袋の色等詳細をお伺いさせて頂いてもよろしいでしょうか？ 同内容のメールを別途送信させて頂きましたので、 お手隙の際にメールに対して返信頂けますと幸いです。

美味しさは元気の源　自然の館　楽天市場店です。 ≪未来雑穀21＋マンナン≫の価格に関しまして、 半額で購入出来なかったとのことで誠に申し訳ございません。 ご注文時にはセールを行っておりましたが、 今回ご注文頂いた通常ページではなく セール専用ページのみで半額セールを行っておりました。 メールマガジンや特集ページでも専用ページをご案内しておりましたが、 分かりづらく重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴致しましたご意見は社員で共有し、 今後の店舗運営の参考とさせて頂きます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんが、 これからも自然の館を宜しくお願い致します。