この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご対応の件、不備があり、誠に申し訳ございませんでした。 確かに箱についてのお問い合わせを頂いており、回答をさせて頂きましたが、 お客様が求める内容のお返事であったのかどうか、回答の内容をご覧になられ 考慮中であるのかどうか、当店では判らない状況でしたので、 逆に問い合わせを頂いているにもかかわらず、 ご連絡を待たずに勝手に発送してしまうわけにもいかず、 発送を保留とさせて頂いておりました。 ご指摘の通り、発送は保留に致しますので、問題がなければお返事を 頂けます様、お願い致します。と付け加えてお返事をするべきでございました。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お電話についてですが、基本的にはメールでやり取りをさせて頂くのですが、 箱についてのご説明、発送を保留にさせて頂いた件等につきましても 併せましてご説明するべきかと思い、お電話をさせて頂いた次第でございました。 更なる対応不備がございました事、重ねましお詫び申し上げます。 今後、言葉足らずにならない様、充分注意して参ります。 宜しければ、またのご来店を心よりお待ち致しております。