商品破損につき、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 昨日お電話でご連絡を頂き、ご迷惑をお掛けしている旨、お詫びを申し上げ、ゆうパケット(郵便局のメール便)は、ポスト投函等の配達方法により送料がお安く提供できます代わりに、受領印を頂かないシステムの為、紛失、破損、盗難、未着等の保証がない旨、ご説明させて頂いた次第です。 こちらの商品は年間、千を超えるお荷物を発送させて頂いておりますが、破損につきましては今回初めて頂きましたご意見でございます。 ただし、可能性と致しまして、配達の性質上、破損等が起こりうる場合がございますので、商品ページやご注文確認のメールでも注意書きさせて頂いており、ご注文前にもご確認頂けているかと存じますが、何卒、ご理解ご了承くださいますよう、改めましてお願い申し上げます。 梱包につきましては、会社概要・支払・配送ページのメール便の備考欄や、当店からのご注文確認のメールにも記載させて頂いておりますが、厚みに規定がございます為、基本的に商品をそのまま封筒に入れ、もしくは箱から中身を取り出し、規定内に収まるよう梱包致します。 複数商品を１通のお荷物に納める場合、配送時等に厚みが出ないよう、商品同士、または外箱同士をそのままテープで止めさせて頂く場合がある旨、事前にご案内させて頂いております。 いずれにしましても、破損につき、ご迷惑と不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当店からも今回の破損の件、改めまして荷物の取扱いに注意を払うよう郵便局側へ報告させて頂きたく思います。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。