カスタマーサービスのスタッフの方、お手数をおかけいたしました。
初めてのことで不安と動揺もありましたが、本当にありがとうございました。
無事インストールできました。
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これからダウンロード版を購入する方へ
シリアルナンバーとダウンロードボタンは、ジョーシンwebから楽天に登録しているメールアドレスに届きます。
迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合もありますので、各ボックスも確認してみてくださいね。
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インストールの際、バージョンを選択するページが表示されますが、Windows11で初めてofficeをインストールするのでしたら、64ビットを選択でよいかと思います。
(以前にもOfficeを利用している場合には、利用しているバージョンの確認が必要です)
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」と表示がある場合は「はい」を選択しインストールを進めることができました。
初めてのことで調べながらだったので時間はかなりかかりましたが、無事にインストールできofficeを利用できそうです!