化粧水のプラスチック箱に傷や粘着汚れが多数あり、本体と箱の間に髪の毛が混入していました。届いてから3日経っても泡立ちが消えず、箱にシールなども無くて新品だと信頼することができませんでした。返品はできないと言われ、交換してはいただきましたが、やはりケースや本体容器にも傷がありました。化粧品の扱いとしては酷いと思いました。楽天宛にも相談報告したのですが反応していただけませんでした。