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- プレコハウス
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- 購入者さん
1
2019-12-05
- レフィルが傷だらけでした
- レフィルが傷だらけの物が届きました。
傷が深めの為、交換をお願いしましたが出来ませんでした。
ある程度の傷がついている商品でも正規品として販売するとのことですが、あらかじめ表記して欲しい。
香りもちょっと劣化している気がするし多分使用しないと思います。 - このレビューのURL
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1
2018-05-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 結局不良品の交換をしてもらえなかった！
- リピ商品です。
某解析サイトでの評価も高く、気に入って使用していました。
ショップのレビューにも書こうとおもってますが、今回届いた品物には香りが全くありませんでした。
香りが飛んでしまってるためか薬品の匂いがします。
メーカーに確認したところ、温度などいろいろな環境によって、香りが飛ぶなど商品が変質する場合があるそうです。
そして、こちらの商品は美容室専売のため、メーカー側では交換できないため、販売店に良品交換をお願いするしかないようです。
早速、販売店に連絡いたしましたところ、『商品は３月に購入し劣化していないので、安心してお使いください。』というような意味不明な返信が届きました。
いや、消費者としては劣化してる云々はどうでもよく、香りがないから良品に交換して欲しいと言ってるだけなんだけれど。
『どうしても不安であれば商品を確認しますが、当社基準で問題ないと判断した場合は、送料を負担してください。』とまで。
びっくり！！！脅し？？？？？
そもそも冒頭のメールで、香りがないものを安心して使えと言われているので、その当社基準とやらが怖すぎて、送れない…。
しかもレフィルはもう詰め替えてあって（当たり前ですが使ってみて不良に気付いたわけですから）、移し替えた容器に残っていた残り香が多少なりともうつっている。
もちろん洗髪すれば、においがないのはすぐわかるんですが…。
その「当社基準判断が怖すぎる＆詰め替え済みの件」を返信したところ、思ってもいなかった内容の返信がきました。
『詰め替え済みでレフィルも破棄されているのであれば当社から購入したものかどうかわからないのでこれ以上の対応は致しかねます』・・・と。
え？不良について、詰め替え前に気づけってこと？？？
金曜日に連絡して月曜日の返信だったので、レフィルの殻を探そうとゴミステーションをあさるも、すでに収集済みでした・・・。
詰め替えものなのだからその性質上対応を変えるべきだし、そもそも初期不良でこの対応ってなに？？？
初期不良からの返金ならまだしも・・・。
単なる交換でこれだけもめて、最終的に交換できないなんて。
お安く買えたと思いましたが、結果的にかなり高くつきました。
複数個買っていたため、トラブル後に他の中身も開封して確認しています。
それこそまだ使わないのに、酸化しそうです・・・。
もう怖くて買えない。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2018-05-17
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 発送
- 遅すぎやないか！何日かかってるん？二度目はない
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