うちのワンちゃんが使う用として、ベージュを購入。23.5kgとありますが、女一人で開梱→2階のリビングまで運べました。背もたれをはめるのが苦労しましたが、組立自体は楽チンです。1.5人掛けの広さがあるので、私とワンコ(2.3kg)でちょうどいい感じ。以上、物自体はとてもいいのですが、配送に問題ありです。11/4夕方に注文し、11/7着との事だったので、店に午前中到着便で、とお願いメールを出し、承諾メールが来ました。しかし、7日午前中に来ず。西濃運輸とのことだったので問い合わせ電話をしました(フリーダイヤルでなく、普通の03宛て)。確認して折り返す、との返事だったので待っていたが、返事来ず。再び電話をしたところ、西濃の担当者は「物流が多く、お客様の商品はまだ発送されてない。楽天にはAM,PMの時間指定しかうちは受けないと伝えているのに、こういうクレームが多くて困っている」と説明されました。結局商品の到着は一日延ばされ、11/8に届きました。一方、店にも問い合わせましたが、返信が遅く、ようやく来たと思ったら「11月9日頃のお届け予定とのことでございます」という内容の返事。本当に確認したんでしょうか? やりとりの中で嫌な思いをし、ストレスになったので、こちらをはじめ、西濃運輸を使っているショップへの注文は今後やめようと思います。