この度は商品に瑕疵があり、誠に申し訳ございませんでした。 それに伴いお手続きを頂きまして、誠にありがとうございます。 また、その過程でご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 さて、ご指摘頂きました、返送送料の件ですが、お送りさせて頂きました伝票は、 弊社に送料が請求される伝票でございました。 元払いの伝票ではございますが、運送契約荷主コードに弊社のコードが記載してございますので、後日、弊社に請求書が発行されます。 ご案内時に説明が不足していたようで、誠に申し訳ございませんでした。 以後、お客様にご不快の念を与えぬよう、日々改善してまいりたいと思います。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。