【楽天年間10年連続日本酒1位】 春の限定酒...のレビュー・口コミ

1 2022-02-23

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2022-02-24

ショップからのコメント

この度は、数ある店舗の中から大切な贈り物を当店にご用命いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことが出来ずに本当に申し訳ございません。

個別に送らせていただきましたメールと内容が重複いたしますが、こちらでもお返事させていただきます。

商品につきまして、レビューを拝見いたしました。

基本的には日本酒には賞味期限はなく、商品自体にも賞味期限は記載されておりません。
ラベル下部に印字されている日付は製造年月となっており、お酒が製造された年月が印字されております。

日本酒には賞味期限はございませんが、弊社では美味しくお召し上がり頂ける目安を定めており、今回お届けさせて頂いたお酒は全て製造年月から大体９ヶ月と定めております。

弊社では美味しくお召し上がり頂ける目安の範囲内のものを原則お客様へお届けさせて頂いておりますので、万が一、今回お届けさせて頂きましたお酒が製造年月より１年以上も経過したお酒が入っていた場合は、詳細な調査と、今後の再発防止策を講じたいと思いますので、お手元にございますお酒の製造年月をお知らせいただけませんでしょうか。

大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

また、５本中２本のお酒が風味が悪く黄色くなっていたとのことですが、
日本酒は完全に無色透明ではなく、多少黄色みがかかったものが多くなっております。

今回お届けしたセットの中の【特別純米酒南部流きもと造り】という商品は、お酒の特徴上、他の商品より黄色みが強いお酒となっております。

おそらく、２本中１本は【特別純米酒南部流きもと造り】だったのではないかと存じます。

いずれにしましても、お父様の大切なお誕生日祝いにこのようなかたちで水を差してしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。


あさびらき十一代目源三屋
今野　七海

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1 2022-01-24

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2022-01-25

ショップからのコメント

この度は、ご注文いただいたお品物をご指定日にお届けすることができず大変申し訳ございませんでした。

直接お詫びをさせていただきたいと思い、
お電話させていただきましたが、ご不在のようでしたので、個別にメールを送らせていただきました。

内容が重複いたしますが、こちらでもお返事させていただきます。


商品のお届けにつきまして、レビューを拝見いたしました。

1月23日（日）午前中のお届けにてお手配してしまった経緯としましては、ご注文時頂いておりましたお届け指定日は確かに【2022-02-01(火)】のご指定で承っておりました。

通常であれば指定日通りに手配させて頂いておりますが、
今回、ご注文時に備考欄にて【誕生日プレゼントなので早めの配達をお願いします】とのご記載があったため、最短のお届け日を優先しお手配をさせて頂いておりました。

最短のお届け日にてお手配をさせて頂いてよろしいかどうかを確認させて頂きたく、ご注文時頂いておりました、お電話番号にお電話させて頂きましたが、ご不在でしたので、留守番電話サービスにお届け日について確認のメールを送らせて頂く旨のメッセージを残させて頂いておりました。


その後、ご連絡がなかったため、お誕生日のご入用のタイミングに間に合わないといけないと思い、勝手ながら、最短のお届けのままお手配を進めさせて頂きました。


お客様の意図を汲み取れず、ご指定のお届け日にお届けすることが出来ず、大変失礼いたしました。

数ある店舗の中から大切なお誕生日の贈り物を当店にご用命いただいたにも関わらず、ご指定のお届け日にお届けできず、大切なお誕生日祝いに水を差してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。


そのほかお気づきの点や疑問に思われる点などがございましたらお知らせ下さい。


あさびらき十一代目源三屋
今野　七海

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1 2015-06-22

2人が参考になったと回答
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1 2015-01-10

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1 2014-02-06

4人が参考になったと回答
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