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- おいもや
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4.55
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- 購入者さん
1
2023-07-23
- 花に罪はないのですが思った以上に小さくて
寂しい気持ちになりました - このレビューのURL
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ショップからのコメント頂きましたレビューを拝見いたしました。
ご注文いただきました母の日ギフトにつきまして、
ご満足いただける商品をお届けできず申し訳ございませんでした。
サイズ等につきましてはページ内でご案内しておりましたが、
今後、より分かりやすいご案内となるよう、改善に努めて参ります。
大切な母の日の贈り物にお選びいただきましたのに、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2023-05-28
- 虫がついてました。
- 到着した時から、白い虫が花の周りについており、あっという間に花が枯れてしまいました。
付いていた蕾も咲く事なく落ちました。
残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント頂きました商品レビューを拝見いたしました。
この度お届けしたお花に虫がついていたとのこと、
また、すぐに枯れてしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
十分に検品後、発送をさせていただいているのですが、
恐らく検品時に見逃しがあり、
そのまま梱包されてしまった恐れがございます。
申し訳ございません。
また、出荷時の状況により、
お客様のお手元に届いた際の咲き具合にばらつきがあり、
育成状況が一定のものをお届けできず、
心苦しく思っております。
今回いただきましたご意見は生産所にも報告の上、
今後、よりよい商品がお届けできるよう
品質管理や検品の強化に努めて参ります。
大切な贈り物でしたのに、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
1
2023-05-23
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 小さい
- 思ったより小さく、同じサイズで同じモノがイオンで1980円で売ってました。ケースも同じ！
リピはないです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント頂きましたレビュー拝見いたしました。
この度はお届けいたしました商品につきまして、
ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
商品ページにてサイズをご案内しておりましたが、
分かり辛かったようで重ねてお詫び申し上げます。
また、価格につきましては当店といたしましても
原材料や様々な価格高騰により、現価格以下での提供は難しく、
ご理解頂けますと幸いでございます。
この度は残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
1
2023-05-12
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 花の所にお菓子が入ってたせいか、花が折れたものが届きました。せっかく母の日を楽しみにしていたのに台無しです。がっかりしました。本当にショックです。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントおいもやでございます。
商品レビューを拝見いたしました。
この度はお届けいたしましたお花が折れていたとのことで、
大変申し訳ございませんでした。
こちらは個別の事象となりますので、
別途こちら側からご連絡させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2022-05-18
- ギフトで届けた花が1週間で枯れました。今まで通販でギフトを送り続けていましたが、初めてのことで愕然としています。受け取った母が問い合わせることになりました。結果交換はしていただきましたが、気持ちのよい取引ではありませんでした。母の日のギフトで、今まで生花を何度も送っていますので、いくらなんでもこれはないなと思います。あげた相手にやりとりさせるなんて最低な結果に愕然としています。ショップの方にもお伝えはしましたが、こちらの気持ちとしては変わりませんのでこのように評価とさせていただきます。
- このレビューのURL
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ショップからのコメントおいもやでございます。
商品レビューを拝見いたしました。
この度は、お届けいたしました商品に関しまして
お客様には多大なご迷惑をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
こちらの商品は産地直送品でして、
産地で十分に検品後、発送をさせて頂いておりましたが、
状態の悪い株が検品を漏れてしまった可能性がございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回のご報告は、真摯に受け止めまして
ご注文者様、お届け先様に
ご満足いただける商品のお届けができるよう
産直所と共に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2022-05-09
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- 残念
- 花は綺麗で喜んでいただけたのですが、花びらが2枚も落ちていて残念
と言われました。がっかりです。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品レビュー拝見いたしました。
この度はお届けいたしました商品につきまして
残念な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
こちらの商品は産地直送品でして、
産地で十分に検品後、発送をさせて頂いておりましたが、
おそらくは配送中の揺れや衝撃等により
花びらが落ちてしまったかと思われます。
ご報告いただきました件は社内、産直所、配送業者と共に共有し、
発送前の検品強化と配送時の注意喚起をし、
お客様にご満足いただける商品のお届けができるよう
改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
1
2022-05-08
- 花瓶が割れていました。
母の日のプレゼントなのに大切に扱って欲しい！ - このレビューのURL
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ショップからのコメントおいもやでございます。
商品レビューをご確認させて頂きました。
この度はお届けいたしました商品が
破損していたとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
こちらは個別の事象となりますので、
別途こちら側からご連絡させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
1
2021-05-10
- 不誠実なお店
- なんど聞いても配達してくれずやっと最終日の９日に届きました。
売れ残りでもまとめて９日ぐらいに配達している感じです 花屋さんだったらいつでも配達できるでしょう
可笑しいです - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントお客様のご意向に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
商品ページ、受付メールにてご案内をさせて頂いておりました通り、
ご注文頂きました母の日商品につきましては、
お届け日時のご指定はお受けしておらず、
母の日期間のいずれかのお日にちにお届けとさせて頂いておりました。
何卒宜しくお願い致します。
1
2021-05-10
- せっかくの母の日のプレゼントが今（５／１０）届きました。
商品以前の問題かな - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメント母の日に間に合わせることができず、大変申し訳ございませんでした。
ショップレビューに頂いていた内容に重ねてのご案内になり申し訳ございません。
お荷物をお調べいたしました所、
当店からは翌日到着の最短日程にて手配しておりますが
配送業者での遅れは原因が分かっておりません。
今回の件につきましては、当店より配送業者に注意喚起を行いました。
当店といたしましても、配送業者と共に改善を図ってまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
1
2021-05-09
- 母に申し訳なくなりました。
- 母からありがとうの電話があり、
花は可愛いし綺麗だけど、葉っぱ全体に色悪いし
枯れてるのあるし
お店に言わないとあかんよと・・・。
去年もこちらで買って良かったのに残念です。
母も去年良かったのにと残念がっていました。
毎年ここで購入して、全種類集めようとも言っていたのに(T . T) - このレビューのURL
2人が参考になったと回答
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ショップからのコメントショップレビューに頂いていた内容に重ねてのご案内になり申し訳ございません。
当店では、お花を入荷から保管・出荷まで
生花店の監督のもとお送りさせて頂いているのですが、
出荷時の状況により、お客様のお手元に届いた際の咲き具合にばらつきがあり、
育成状況が一定のものをお届けできず、
心苦しく思っております。
生産農家、生花店にも報告いたしまして、検品作業の徹底強化を喚起し、
再発防止に努めるよう注意をいたしました。
せっかくの母の日ギフトでしたのに、残念なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
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- 購入者さん
1
2021-05-09
- 義母に送りました。思った以上に小さくてびっくりしました。
安いから仕方ありませんね。勉強になりました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご満足いただけるものをお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。
販売ページ内にて、商品の見た目やイメージ、サイズ等
ご案内が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
せっかくの母の日でございましたのに
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、よりお客様にご満足頂けますよう商品の品質向上に精進すると共に
商品開発と、ページでのご案内の参考とさせて頂きます。
1
2020-05-10
- 商品の使いみち:イベント
- 商品を使う人:親戚へ
- 購入した回数:はじめて
- 残念です。
- 小さな鉢に、元気がない胡蝶蘭が咲いてました。花が２つ落ちてたそうです。
ほとんど、蕾です。咲くのでしょうか？
申し訳なくて、謝りました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントご期待にお応えできるお花をお届けできず、
誠に申し訳ございませんでした。
生花店とも相談しながら出荷を行っておりますが
生花の育成状況は事前の天候によっても毎年異なっております。
ご案内不足があり、申し訳ございません。
今回ご報告頂きました内容について
生産農家、生花店にも報告いたしまして、検品作業の徹底強化を喚起し、
再発防止に努めるよう注意をいたしました。
お花のつぼみにつきましては
これからお花が開いていく過程をお楽しみいただけたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
1
2020-05-10
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- もう購入しません
- 母の日のギフトで頼んだ胡蝶蘭、、、二本中一本茎が折れており、花は萎んでいました。
ほんとに残念です。 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメントご満足いただけるお花をお届けすることができず、
大変申し訳ございませんでした。
入荷から保管・出荷まで生花店の監督のもと
お送りさせていただいているのですが、
梱包時の検品が不十分であった可能性もあり、申し訳ございません。
今回の件につきましては、個別の事象となりますので
大変恐縮ではございますが、一度店舗へご連絡頂けますでしょうか。
この度の花折れの件、大変申し訳ござませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。
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- 購入者さん
1
2020-04-19
- 送料に気をつけて
- 九州に住んでいる母に贈りました。商品を選んで購入する所までは送料無料で、送料がかかるのは北海道の表示だけだったのですが、後日届いたメールには請求金額に送料が含まれてました。
何度か問合せましたが、注文する段階では分からない別の所に案内があるとの回答でした。
毎年購入させてもらってましたが、騙された感じで、もう来年からは利用しません。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2019-05-20
- 商品の使いみち:プレゼント
- 商品を使う人:家族へ
- 購入した回数:はじめて
- いつもは生花店で実物（胡蝶蘭）を選んで送っていたが、今年は時間が取れず日も迫っていたのでネットからこちらの店を選び、注文した。届いたのは、小さな花が2~3個と蕾が1個だけ付いていたそうです。送料も含んだ価格だと思うが、あまりに貧弱でがっかりした。やはり花は実物を見て選ぼうと思った。
- このレビューのURL
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