この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お誕生日プレゼントとしてご利用いただきましたのに、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。 配送業者には温度管理を徹底していただくようお願いしておりますが、配送業者共々より一層注意してまいります。 改めましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

この度はクリスマスにご利用いただきましたのにご指定日にお届けすることができず大変申し訳ございませんでした。 発送メール等でお知らせしております通り、大雪により全国的に配送遅延が発生しておりました。 別途メールにてご確認させていただきましたがキャンセルや再送は不要とのこと、大変恐縮でございます。 遅延につきましてもご了承いただき誠にありがとうございます。 またの機会がございましたら是非当店の商品をお試しいただけますと幸いでございます。 今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。

せっかく楽しみにしていただいておりましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 こちらの商品は生のフルーツを使用しておりますため、冷蔵便でのお届けとなります。 クリームがドロドロとのことでございましたが、お届けした時点で溶けておりましたでしょうか。 配送業者には温度管理を徹底していただくようお願いしておりますが、ヤマト運輸ともども今後より一層注意してまいります。 また、お味について社内でお客様のご意見を共有し、よりご満足いただけるお品物をお届けできるよう努めてまいります。 今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はせっかく父の日のお祝いに当店をご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当店からヤマト運輸に渡すまで厳重に管理しておりますが、商品が潰れて届いたお気持ちを拝察しますと心苦しい限りでございます。 また、いちごがどす黒かったとのこと、製造時にいちごを選別しておりますが、社内でお客様のご意見を共有し、よりご満足いただけるお品物をお届けできるよう努めてまいります。 今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はお客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 状況をヤマト運輸へ確認したところ、お届け希望日時の9月29日午前中ご不在のため持ち戻り、午後にもお伺いしましたがご不在だったとのことでございます。 その後お客様からヤマト運輸へ再配達のご依頼があり、30日指定で再配達となりました。 消費期限内にお届けできず、当店としましても心苦しい限りでございます。 大変恐れ入りますが今回ご注文いただきました商品は生のフルーツを使用しておりますため冷蔵発送専用商品で消費期限が発送日を含めて3日間でございます。 岩手県からの発送となるためお客様のお届け先の場合、消費期限当日のお届け地域となります。 商品ページやご注文確認メールでもご案内しておりますが、 わかりにくくご迷惑をおかけしてしまったようで申し訳ございませんでした。 何卒ご理解をいただければ幸いでございます。 ご返金ご希望との事でしたが、ご注文確認メール、発送確認メールでもご案内しております通り、お客様がご不在のまま消費期限が過ぎた場合等、発送後のキャンセル・受取辞退は商品の性質上お受けすることは出来かねます。 大変恐縮ではございますがご了承くださいますようお願い申し上げます。 ショップレビューにも返信させていただきましたが、消費期限がすぎて残念なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。 どうかご容赦くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

この度はお客様をご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご注文いただきました商品は、冷蔵便でのお届けとなるため消費期限が発送日を含め3日間でございます。 そのため、お届けに2日かかる地域はお届け日が消費期限となってしまいます。 今回いただきましたお客様のご意見を社内で共有し、よりご満足いただけるお品物をお届けできるよう努めてまいりますので今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。