果たして、このサービスは機能しているのでしょうか?
予約完了後、当該店舗より電話にて、情報の見落としで
当方の車両がピットに入らない!?との連絡。
仕方なく、当方でタイヤを外し、持ち込みました。
作業後、帰宅すると、2本中1本の内側と外側が逆だったため、
再度、持ち込み、組み直しを要求。
店舗責任者不在のため電話にて連絡中、
正しく組付けられている方のタイヤを組み直していました・・・
他にもお客さんがいたので、翌日までに正式な作業をお願いし、帰宅。
本来、一度の来店で済むところ、翌日、受け取りに3度目の来店。
結局、一本は「軽点マーク」とバルブとの位置が激しくずれている始末。
心が折れて、もう再度、組み換えをお願いすることはできませんでした。
また、精算時に初めて「扁平率により特別料金」が掛かると言われました。
こんな最悪の経験をしたのは初めてです。
このシステムは機能していますか?
サービスは破綻していませんか?
責任の所在はどこにあるのですか?