この度は喜寿のお祝いという特別な機会に当商品をお選びいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、苔のこぼれや固定材のはみ出しによりご満足いただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。 こちらの件につきましては、製作・梱包時の確認不足が原因であったと思われます。今後、同様の不備が発生しないよう、より一層丁寧な製作および品質管理に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。大切なお祝いの場を彩る品としてご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。もしご不明点やお気づきの点がございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。