従前に使用していた美容室仕様のシャンプー及びリンスが廃盤になったため、当該商品に切替。頭皮タイプチェックによりオイリーを選択、以降詰め替えを購入し使用していたが、髪の毛がパサパサになるためドライに変更。ドライが丁度良く、もっと早く変えていたらと後悔。
さて、ボトルの中身がなくなりつつあるので詰め替えを購入しようとしたら、なんと販売されていない事実に呆然。かなり前から「ドライの詰め替え販売を希望」というレビューが多数確認されているのに、製造販売しないのはどういった理由があるのか。単に顧客ニーズを取り込むことに企業として努力不足なのか。それとも、商品としてオイリーを主力として販売するという企業方針なのか。脱プラスチックという政府方針にも反しているとも言える。
これだけ多数のレビューがあっても動じないのであれば、別の行動を起こすしかないかもしれない。