金のだしカップシリーズはスープ仕立てで喜んで食べるので、今回初めてこのかつお味を購入。
1個66円で購入でき、商品としては価格的にも申し分ありません。
9/21にペットフード4種類を、配達希望日を29日指定で注文。
即日発送の連絡、3種類が欠品中との記載がありました。
メールで【欠品分はすべて揃ってからの出荷】を希望し、既に発送された商品と同日着が可能なら29日着希望、出荷が間に合わないようであれば「平日午後指定での出荷希望」の旨要望。
すると翌22日に既に発送済商品が「メーカー長期欠品中のため、入荷待ちかキャンセルか連絡下さい」とメールが。
出荷されたハズなのに?と思って、欠品の詳細をメールでやり取りをした後、一括配送や配達指定日なども了承の旨記載がありました。
キャンセルするか返信しないでいたら1時間後くらいにキラットさんから、入荷待ちかキャンセルかの確認の電話がきました。
入荷不明と言うのでキャンセルをお願いしたのです、20個中2個欠品だったので。
するとついでのように「欠品中の1種類が出荷されました」と言ったのです。
(こちらの金のだし かつお2個、合計132円分を要望は一切無視で注文翌日に出荷されました)
確認してみると、既に了承連絡のあった【一括配送や配達指定日】は伝わってなかったとか。
仕方ないので「出荷連絡はまだ来てないから29日に配送されるよう手配して下さい」とお願いしたのです。
一応ひと段落と思っていたら翌日だったか、配達日を指定してもらったハズなのに追加出荷分の不在票が!
仕方ないので29日指定の荷物と一緒に再配達に来てもらえるよう、西濃運輸に電話。
その後、最後の欠品分が28日に出荷との連絡が。
ここまで3回に分けて出荷された荷物が29日にまとめて配達されました。
「これで終わった」と思っていたのに!
全部届いたと思った翌30日夜になって、キャンセルしたハズの商品を出荷したとの連絡が!
はぁ?注文後のメールのやり取り、わざわざ電話までしてきてキャンセル確認したのに何なの?と。
後日、カード決済は全部出荷前の9/29付で全額請求されていたのが判明。
合計2千円くらいの購入を4回に分けて出荷、そのうちの2回は132円分の出荷だし送料のが高いのでは?
配達希望は注文から8日先なのだし、種類ごとに揃ったからと無駄に何度も出荷する必要なかったのでは?
店名が変わるのを機に改善を望みます。