この度は、当店をご利用頂きありがとうございます。 昨年の8月にご注文頂いておりましたが、保管時汚れがつきとれないということでしょうか。 どのような汚れか不明となりますが、中性洗剤を薄め柔らかい布でこすり落ちるかお試しくださいませ。 サイズが小さいというお問い合わせを頂いた際、お客様に画像をお送り頂くよう依頼させて頂いております。 画像確認後、ほとんどの方が空気量が少ない状態で利用されております、 しわがあるようでしたらまだ空気が入る状況ですので空気を追加しご利用くださいませ。

お届け時の状態に問題があったとのことでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 ご注文頂いた商品につきまして、問題が御座いましたら保証対応を行わせて頂きますので到着時の詳細及び現在の商品の状況を当店お問合せサイトまたはメールアドレスまでご連絡下さいませ。 ※梱包材に凹みやつぶれ等の破損があった場合は、梱包材の画像も合わせて添付して頂きますようお願い致します。 到着時からご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。