トイレットペーパーを押さえる部分の金具に無数の傷?凹凸?が付いており、ショップへ連絡したところ迅速に対応していただき、新しい商品を送っていただけました。対応としてはとても満足でした。
しかし新しい商品を開けると天板の色が5分の1ほど明らかに違い、とても気になりました。
(5分の4はマットな色合いなのに、5分の1だけニスで塗ったようなテカテカとした色合いでした。)
再度ショップに連絡をし、新しい物を送っていただきました。
やっと納得いくものが届きましたが、やり取りするのも面倒だったし、新しい商品を待っている間ホルダーを付け替えられないのでモヤモヤしました。
きちんと検品していれば、すぐに分かるような不良だと思うので、これから気をつけていただきたいです。
商品には関係ありませんが、2個目の商品と一緒に手書きの謝罪文が入っており、そちらに「お詫びの品として猫用のオモチャを同梱いたします。」と記載されていたのに、入っていませんでした。
そもそもウチには猫がいないのでオモチャは要らないのですが、「手紙に書く以上、入れるならきちんと入れてください。」とショップに連絡したら「元々この商品にはペット用のオモチャは付属しておりません。ご了承ください。」という意味不明な回答が返ってきたので「?」という感じでした。交換対応は迅速に行っていただき、感謝しましたが、検品の甘さと意味不明なお手紙はモヤッとしました。