付属の突っ張りシャフトが不良品でネジが回らなかったのですが、問い合わせしたところすぐに発送して頂きとても丁寧な対応でした。 商品自体は愛猫も喜んで登っています！が、ちょっとにおいがキツイです。 １週間ぐらい経てばマシにはなりますが…