この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 お届けいたしました商品に不良があり、保証を行うにあたってお客様にご迷惑とお手数をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お問い合わせ履歴を確認いたしましたところ、当店のスタッフから"交換や返品は行わない"等のご案内をしたことは無く、不具合の確認を行う為にお客様に商品の状態について確認をさせて頂いておりました。 ご案内内容についてご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。 今回の件については製造工場へ報告し今後の品質改善に活用させていただきます。 至らぬ点がございますが、今後とも引き続きご愛顧頂けましたら幸いです。