この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 ウッドカーペットにつきましては敷きこんでいただきます床面の状態によって浮きが生じてしまうことがございます。 また、お敷き込み頂く床面に多少の凹凸がある場合や、 畳の劣化状況などにより柔らかい床面である場合は、 ウッドカーペットの沈み込み反りが発生する事がございます。 大きな反りであれば一目で判断頂けるかと存じますが、 一見わかりにくいような影響を受けている可能性もございます。 対策方法につきましてはフラットでない箇所には新聞紙等をかましていただくか 床面全体へベニヤ板を敷きこんでいただき平面にしていただきますと 改善されることもございますので、ご参考にして頂けますと幸いでございます。 尚、詳細をお伺いできましたらお客様の状態に添う改善方法をご提案させていただきますので 上記で改善が見られない場合は当店まで直接ご相談くださいませ。スタッフ一同、迅速にご対応させていただきます。 お客様にご満足いただけるお買い物をして頂けるよう サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします

この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 お届け商品に関しまして、ご満足を頂けず申し訳ございません。 お敷き込みでつきましては大変重量がございますため 大人の方2名以上でのお敷き込みを推奨させて頂いております。 また、ご希望がございましたらお敷き込みのお手配を承りさせて頂く開梱設置便の有料サービスや、 比較的容易に搬入・敷き込みをいただけます2枚敷きタイプの商品もございます。 この度はご希望に添う事ができず、申し訳ございません。 今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考にさせて頂き、 サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。

この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 お届け商品に関しまして、ご満足を頂けず申し訳ございません。 また、商品破損によりご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 厳重に検品は行わせていただいておりますが、 運送時の衝撃により破損が生じてしまう場合がございます。 今回のような商品不良をご確認いただきました際は お届け後1週間以内に当店まで直接ご連絡をいただけますと、 交換等ご対応をさせていただきますので、 今後ご利用の際はお受け取り後早急に当店まで直接ご相談くださいませ。 スタッフ一同、迅速にご対応させていただきます。 尚、1つの商品を半分に分割し、2つの梱包材に分けてお届けする 2梱包や2分割の商品でございますと比較的搬入・設置が容易でございます。 次回ご購入の際はこちら商品もご参照くださいませ。 何卒宜しくお願いいたします。

この度はレビューをご投稿頂き誠に有難うございます。 お届け商品に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 ウッドカーペットは大変重量がございます、長尺物となります為 大人2名以上での搬入・設置をお勧めさせていただいております。 商品重量・梱包サイズに関しましては商品ページへ記載させていただいており、 1つの商品を半分に分割し、2つの梱包材に分けてお届けする 2梱包や2分割の商品でございますと比較的搬入・設置が容易でございます。 次回ご購入の際はこちら商品もご参照くださいませ。 また、こちらの商品は板と板のつなぎ目箇所であれば簡単にカッターで カットしてご使用いただける商品でございますが、 ご案内いたします通り大変重量がございます商品の為、 商品ページ等記載のお敷き込み注意事項ご確認の上 お怪我のない様ご対応いただけますと幸いでございます。 今回頂きました貴重なご意見は社内で検討をさせて頂き、 サービスの改善等に努力して参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程お願いいたします。