[商品の感想]
以前ブラック購入し、柔らかめなのにタフなバスク生地がとても気に入り今回セールとクーポンでチャコール2枚リピ。
カジュアルな色味でリラックス感あります。
動きやすい丈とコクーンシルエットが好みでパジャマからワンマイルまでいけます。
水仕事も弾き楽ですし少しの雨なら凌げます。
10分袖リニュも凄く気になってます。
[交換について]
1枚初期不良交換して頂きました。
しかし正式に交換フォームから依頼する前の段階からメールで複数回やりとりする必要があり、時間と手間がかかって非常に残念でした。
今回クーポン利用だったのですが、同封の納品書には「返品時クーポン無効」と記載あるのみ。
初期不良で交換の場合の記載はなく(現時点でショップトップのガイド内にも明記されていない)、迅速に済ませたく電話してみましたが、自動応答からメールへ誘導されました。
予め、初期不良に対する企業姿勢を明らかにしておいて頂けますと、少なくとも事前段階での時間と手間は省けたなと思います。
不良はつきものですが、購入者に責任はない為、負担減についてもう少し考慮頂けますと幸いです。
その他、細かいですがツッコミどころが、、
初期不良交換確定後メール内で「不良部分に付箋をして下さい」的なお願いをされます。
ですが、
1.付箋と言えどなぜこちらが持ち出し?
2.既に提出した不良箇所の画像や説明文が通ったのならそれ以上の再検品作業はそちらの領域では?
3.画像撮影後汚さないように封する直前まで梱包しておいたのに、また広げて付箋貼ってまた梱包という労力の追加。
4.布×付箋だと粘着力が弱過ぎて留まらないのでマステで補強する必要があった。
補強なしだとすぐ剥がれるのでそもそもお願いする意味はないと思われますが?
更に、今回交換フォームの入力システムにもエラーがあり(結果的に調べて頂き発覚)送った依頼のキャンセルをお願いしたり再度送ってもまたエラーが出て問い合わせたり。。
しかしながら、ご担当者様の迅速丁寧誠実さに救われ結果的に初期不良交換して頂けたので★×2個上げます。
検品の強化は件数多いと難しいでしょうから、問題が起きた時には今回の様にご対応頂けますと今後も安心して利用でき有り難いです。
[不良理由]
5つくらい内側から縫い繕って修繕された様な箇所があり、まず生地の段階で不良品でした。