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2 2014-07-11

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
商品は普通。対応でマイナス・・・
室内飼いの猫が退屈そうなので、少しでも遊んでくれたら…と
すがる気持ちで購入した初キャッチミーイフユーキャン。
到着して嬉しくてすぐ写真撮りました。そして開封。
説明書を見て組み立てていくと
・・・部品がひとつ無い・・・?
箱の中に入っていたものを改めて並べると
ビニール袋から出した(A)、
箱にそのまま入っていた(C)(B)、そして説明書。
最後に被せるドーナツ型のパーツが足りません。
最悪これがなくても動くけど布が固定されない。
購入した楽天ショップ→販売元から電話。
販売元「パーツについてるものなんです」
私「でもついてないんです」
繰り返すやり取り。
声からもわかりましたが凄く疑われてます(汗)
「ビニール袋に穴等あいてましたか?
袋があいてないなら、Aについてるはずです。
最初からついてる状態で出荷してるんです」
・・・・・・ついてるはずですと言われても。
ビニールに開封のあとはありませんでした。
それを承知で、パーツがついてないと言ってるんです。
私の見落としだったら申し訳ないと、
電話中にゴミ箱を確認し
(朝ごみを出したばかりで何も入ってない)
入ってきたダンボールも確認し室内も確認し
(リフォーム後で物が少ないので一目瞭然)
それでも無いものは無くて・・・
なぜこんなに疑われるのだろ?クレーマー扱い?
どうすれば本当に無い事が信じていただけるのか、最後に
「もう本当に・・・探したけど無いんです」と伝えると
なんとか聞き入れてくれました。
「色々聞いてすみませんね。こういう事は初めてなもので」と
伝えられましたが、初めてって本当ですか?
疑う前に、検品ミスって可能性は考えないのですか。
足りない部品だけ後日届けていただきました。
電話応対が非常〜〜っに残念。
数日後にはおもちゃの隣で猫が居眠りする位ですが
時々思い出して遊んでます。まぁまぁかな?
ここの楽天ショップに不備はありません。
でも今後この販売元の品を買うのは考えてしまいます。
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