商品は一目ぼれで購入を決定。実際にとってもかわいらしくて大満足でした。
が!ショップの対応は最低です。この商品と同種の商品とストラップの3点を購入。
どう考えても、メール便の同梱でOKな大きさです。送料は1件分の250円で済むと思っていました。
それでも一応同梱依頼をしようと思いましたが、購入画面で備考欄がなかったので、HP内での案内通りショップからのメールを待ってました。
翌日来たショップからのメール(自動配信メール?)は送料2件分の¥500になっており、あわててHPを確認したところ「複数購入の場合は送料は1個分」と明記してあります。
まぁ。間違いは誰にでもあると思い店長あてに、メールで確認を取ったところ2営業日待ちましたが返事はなく、再度メールを送信しましたがこちらも完全に無視されてしまいました。
そうこうしているうちに「商品発送のメール」がきてしっかり送料は2件分の¥500取られてます!!
いったいどんな大きさのストラップなんでしょう?メール便2個口にしないといけないほどの大きさなのかしら???
と思ってあきれていましたが、そのうちに商品が届きました。(気持ち的には、この間長く感じましたね)
定形の封筒に入って1個口です。
たかが¥250ですが、お客のメールを無視し続けるショップの誠意のなさには、本当に頭にきました。
結局「クレームです」というタイトルでメールを送ったところ、返事がきまして、送料分の¥250は差し引かれた正規の金額での決済に訂正をしてもらいましたが…。
今までいろいろなネット通販を利用していますが、このような誠意のない不愉快な対応をされたのは初めてです。
商品はとてもかわいくて売り切れの商品が、販売されたら購入しようかなーとも思いながら今回初購入したので、このような対応をされてとても残念です。
かわいいウサギちゃんが、泣いてます。