デザインはスタイリッシュで大変満足しているが、商品説明にあるテレビの高さ(42インチで126cm)が見本よりも20cmも低いため全く使い物にならない。
(49インチで高さ106cm)解決策を見出してもらおうとショップへ問い合わせをしたが定例文(予めご了承ください・・・)とコピペして送るだけで、買ってくれたお客様の不都合を何とか解決しようという気持ちがまるで無い。
売って終わり売れれば良いという対応だった。
筐体によって高さに差が出るのは理解できるが42インチより大きい49インチで20cmも低いのは問題では無いのか?
(御社の商品説明:「42インチで床座り座椅子に116cm、ソファで126cmと記載。あくまでも目安です。お使いのテレビの種類やブラケットの取り付け位置によっても高さは異なります。」と記載あり。普通、42インチで座椅子で116cmあれば49インチだったら最低でも116cmは確保できると思うのでは?商品説明に高さに関して明確な記載では無い)
今のところ返品する気は無いので、御社から適切な解決策の提案&対応を強く望ます。
2020/3/27追記
本日、別の担当の方から適切なご提案を頂きましたので評価を修正致します。