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レビューの投稿画像・動画

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/10/27
    購入者さん
    2年半で表皮がボロボロに・・・
    2年半使用した段階で表面のコーティングが画像のとおりボロボロに剥がれてきています。もちろん通常の利用。当初は良い買い物をしたと思っていましたが、2年半でこの状態とは・・・非常に残念です。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2019/03/06
    ショップからのコメント
    2021/10/27
    この度は、当店の電動ソファをご購入頂きありがとうございます。 表面部分が剥がれてきているとの事、誠に申し訳ございません。ご使用環境や使用頻度によっても、カバーの劣化が早くなってしまいます。今回のお客様のご意見を参考にさせて頂き、より長くご愛用いただける商品を提供できるよう努めて参ります。この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    4人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/10/15
    yuya5588さん
    男性
    30代
    クソ
    コロナ言えど注文から4ヶ月待つの? で、その間は1ヶ月遅れます。 ようやく発送できます。 だけ!!! そちらも先が読めない状況でしたが、もうちょい気持ちが良い取引ができるよう努めてほしい! こうなるならニトリのが100倍マシですね!
    注文日:2020/07/07
    ショップからのコメント
    2020/10/16
    数ある店舗の中から弊社をお選びいただき、ありがとうございます。 この度は、商品のお届けまでお待ち頂きご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 弊社より、メールにてご連絡致しますので、ご確認を頂きますと幸いです。
    3人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2019/03/28
    購入者さん
    配送スタッフさんも丁寧で、気持ち良く設置していただきました。 商品もお値段以上に良かったですがら足を乗せると、少しリクライニングの先が下がるのが残念だったので☆4つで。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2018/09/27
    3人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/03/30
    購入者さん
    ソファー左側の背もたれの中央部分のくぼみがありません。 楽天品質か。検品なんかしないんだろうな。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2021/03/20
    ショップからのコメント
    2021/03/31
    この度は弊社タンスのゲンをご利用頂きありがとうございます。 ご記載頂きましたレビューにつきまして 詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、 別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。 お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、 何卒宜しくお願い致します。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2019/09/15
    購入者さん
    荷物到着まで半月かかりました
    配送業者との連携がうまくいってないようで、いくらたっても荷物が届かなく最悪でした。 時間指定ができるなら最初に言ってほしいです。
    注文日:2019/08/25
    ショップからのコメント
    2019/09/19
    この度は、タンスのゲンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、配送に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、大型商品につきましては、配送業者の関係上、時間指定をお受けできかねております。 商品ページやご注文の受付確認メールにて、ご案内差し上げておりますので、今一度、ご確認いただけましたら幸いです。 何卒、ご了承・ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 この度は、大変申し訳ございませんでした。
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2019/03/21
    ikeikegagagaさん
    男性
    50代
    抜群に良い商品でした^_^
    革の肌ざわりもしっとり、色はブラックを選びましたが少しグレーっぽく高級な感じ。この値段なら大満足です。買って良かった!オススメのソファーです。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2019/02/19
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2017/12/25
    Yuseiパパさん
    男性
    50代
    ほぼほぼ良かったです。
    現品はほぼ満足です。3つに分かれている真ん中の座位部が若干両サイドのものより高く硬いようです。 後、色のバリエーションがもう少しあればよかったかなと思います。ブラウンかダークブラウンが希望だったので!
    注文日:2017/12/05
    2人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/12/24
    チャモロBBQチーム代表さん
    男性
    30代
    【要注意!】これが仕様の範囲内
    中央ソファ背面の垂れ幕の縫い付けにズレがあり、全体の印象を大きく損なう隙間(写真)が。 タンスのゲンさんに問い合わせたところ「製造元が仕様の範囲内で不具合ではないとのこと」と、他人事扱いで軽く一蹴されました。 こんなお店では、安心して高額商品の購入は到底できません。「貴重なご意見どうも」と言い続け、日々精進した結果がコレですか?と問いたい。 途方に暮れる中「楽天あんしんショッピングサービス」なる補償制度を発見しダメ元で申請すると、なんと楽天市場返品係への配送料23,100円(大型荷物)を含め全額補償という手厚いご対応をいただけ、事なきを得ました。 【良い点】リクライニング姿勢は快適で、テレビ視聴や昼寝にも最適。テーブルはとても安定していて、幅も奥行も広く容量に余裕があります。 【悪い点】横から見ると背もたれが薄っぺらく安っぽい。背面収納は後方に向かって勾配があり、電源アダプターが常に垂れ幕に寄りかかりデコボコする。
    家族へ|はじめて
    注文日:2022/11/24
    ショップからのコメント
    2022/12/24
    この度は当店にて商品のご購入を頂きありがとうございます。 しかしながらご購入頂きました商品におきまして、 ご満足頂ける結果とならず申し訳ございません。 尚、お客様のご意見を今後の商品改善の参考にさせて頂き、 ご満足頂ける商品を提供できるよう努めて参ります。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/03/26
    Marvelous.f_19さん
    男性
    30代
    白を購入しました。 新品なはずなんでしょうが、ソファの下に泥汚れがありました。 保管場所が悪かったのかわかりませんが、せめて清掃してから発送してほしいですね…
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/03/07
    ショップからのコメント
    2022/03/28
    この度は、弊社タンスのゲンをご利用いただき、ありがとうございます。 商品に汚れがあったとのこと、大変申し訳ございません。 ご記載頂きましたレビューにつきまして 詳細な状況をお伺いさせていただきたく存じますので、 別途メールもしくはお電話にてご連絡を行わせていただきます。 お手間をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、 何卒宜しくお願い致します。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/12/31
    ミロ1107さん
    男性
    40代
    値段以上のクオリティーの高さ! 大満足!!
    注文日:2021/12/07
    ショップからのコメント
    2022/01/05
    この度はタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 無事お届けすることが出来たようで安心いたしました。 これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。また機会がございましたら是非当店をご利用ください。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2021/10/28
    購入者さん
    一年で
    フットレストの部分が一年で縫い目からさけた がっかりです テープで補修したが駄目でした
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2020/05/25
    ショップからのコメント
    2021/10/28
    この度は、ご注文いただきありがとうございます。 しかしながらご購入いただきました商品に、ご満足頂けなかったこと重く受け止めております。恐れ入りますが、ご購入いただきました商品の保障期間は1年となっており、確認を致しましたが期間超過の関係上、修理や交換が出来かねます。 お客様にご満足いただけるよう、このたびのレビューにて頂戴したお話を参考としながら、商品改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/10/19
    購入者さん
    本日届きました。 購入時の予定通りの時期に納品頂きありがとうございます。 商品も問題なく動き座り心地も満足しています。 3分割できたので問題なく部屋に搬入できました。配送業者の方もとても対応がよく気持ちのいい買い物が出来ました。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2021/09/05
    ショップからのコメント
    2021/10/20
    この度はタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 無事お届けすることが出来たようで安心いたしました。 これからもお客様に満足していただけるよう精進してまいります。また機会がございましたら是非当店をご利用ください。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2021/10/08
    たぁーし1966さん
    男性
    50代
    対応、最悪。
    値段相応の商品だと思う。 まだ、届いてないけど
    注文日:2021/09/25
    ショップからのコメント
    2021/10/08
    この度は、弊社タンスのゲンをご利用いただきありがとうございます。 しかしながら弊社の対応にてご不快なお思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見につきましては、真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう対応の改善に努めて参る所存でございます。 商品をご利用いただく中でご不明な点や気になられる点がございましたら、お気軽に弊社までご連絡いただけますと幸いです。 この度は、誠に申し訳ございません。 何卒宜しくお願い致します。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/08/03
    hachipochihachiさん
    男性
    30代
    良いです
    1年以上使っていますが全く問題なく、とてもリラックスできます。
    注文日:2020/04/29
    ショップからのコメント
    2021/08/03
    ご注文ありがとうございます。無事にお届けできて1年間お使いいただけたとのこと嬉しく思っております。引き続き何卒よろしくお願い致します。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2021/06/23
    購入者さん
    新居に電動ソファー
    ネットショッピングでの家具は傷物が多いので心配しましたが、コロナ禍で家具屋さんにも行けず‥‥ でこちらで注文しました。 向かって右側の背もたれと座面を組み立てる際、金具が変形していた為すんなり入らず金づちでたたいて無事完成!良い感じのソファーでした。
    実用品・普段使い|家族へ|リピート
    注文日:2021/06/04
    ショップからのコメント
    2021/06/23
    レビューのご投稿ありがとうございます。商品が無事に到着して安心致しました。 また、貴重なご意見ありがとうございました。 ご利用頂く中で、他にも気になる点がございましたら、ご意見頂けると幸いです。 頂いたご指摘に関しては、今後の商品開発・改善に繋げて参ります。 今後もお客様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう精進致します。 またのご利用をお待ちしております。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2021/06/17
    コクモク0405さん
    男性
    60代
    電動ソファー購入
    納入日が予定日より早くなり、さっそく組み立てました。組み立て方が無かったですが、それほど難しいことはありませんでした。背もたれのクッションも程よくこれからも永く使えると思います。
    注文日:2021/05/12
    ショップからのコメント
    2021/06/17
    この度はタンスのゲンをご利用いただきありがとうございます。 商品にもご満足いただけ嬉しく思います。 しかしながら、組み立て説明書が入っていなかったとの事でご不便をお掛けし申し訳ございません。 より一層お客様にご満足いただける商品・サービスを提供出来るよう精進して参ります。 またのご利用心よりお待ちしております。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2020/10/29
    ogitkunさん
    男性
    40代
    小ぶりな造りです。
    同等類似品と買い替えで決めました。 座ると小さめな事に気づく。肘掛けは低く物足りない、座面は寛ぐにはわずかに狭い。 特に残念なのは背もたれ、低すぎて肩から上は落ち着かない、頭が置けない、十分にリクライニングしてようやく頭が置ける。 電動式にしては安いがコストカットを材料でされてて本末転倒、造りを疎かにしてる。
    注文日:2020/09/05
    ショップからのコメント
    2020/10/30
    弊社をご利用いただきありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。 ご意見につきましては、商品担当にも商品状況の共有を行わせていただき、今後の商品改善に努めさせていただきます。 ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2020/09/24
    のべりょう君さん
    男性
    70代以上
    6月20日に注文して、9月23日に届きました。待ち長かった。 配送も丁寧でよかったです。
    注文日:2020/06/20
    ショップからのコメント
    2020/09/24
    この度は当店のご利用、レビューへのご投稿、誠にありがとうございます。 ご注文からお届けまでお待たせし申し訳ありません。 当商品をご利用いただき、おうち時間を快適にお過ごしくださいませ。 今後ともタンスのゲンをよろしくお願いします。 またのご来店をお待ちしております。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2018/11/17
    smile38mamaさん
    女性
    40代
    注文から2ヶ月…やっと届きました。商品は、イメージ通りで良かったです。 しかし、搬入業者さんの内一人が、搬入の際に『腰が痛い、腰が痛い、重い、重い』と連呼し、大変感じが悪かったです。挙げ句の果て、間違った組み立てをしようとしていて、慌てて中に入れないといけない部分を入れました。 業者の選定、今回の業者に苦情が出ている旨を申された方が良いと思います。本当に感じが悪く、御社のイメージが悪くなります。
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2018/09/09
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2018/08/08
    ひろ1430810さん
    男性
    50代
    合皮の臭いがちょっと気になるが、そのうち消えるかな?値段の割には良い商品です。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2018/07/29
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2018/07/05
    ☆岬パトラ☆さん
    女性
    30代
    良かったです
    155センチの私は座った時には床に足は付きません、ソファは柔らかめ、このお値段で設置もしていただいてゴミも片付けていただいてとても満足しております、ありがとうございました
    注文日:2018/06/16
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2018/05/14
    購入者さん
    座り心地が良くテーブルもお洒落で気に入りました。でも小さいクモがでてきて不快になりました。商品はとても満足です。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2018/04/13
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2022/12/05
    ゴブリン1さん
    男性
    50代
    買って良かったです。 リクライニングソファ良いですね。すごく快適に使っています。 三組での納品。玄関で引渡しだったので、リビングまで運ぶのに苦労しました。組立は簡単で、簡単に設置出来ました。サイズもバッチリでした。 直射日光当てない、手入れしたり、クリーム塗ったり、 ひび割れ対策して長く使っていきたい。 残念なのは、納品の時間指定が無視されたこと。出来ないなら注文時に、時間指定出来ないようにしてほしい。 事前の納品連絡は、前日なので、その日の他の予定が立てづらい。
    自分用
    注文日:2022/11/05
    ショップからのコメント
    2022/12/05
    タンスのゲンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 商品が無事到着したようで、安心致しました。 また、搬入、組み立て、大変お疲れ様でした。 ご購入いただきましたリクライニングソファで、毎日快適におくつろぎいただけましたら嬉しく思います。 また、末永くご愛用いただけましたら幸いです。 なお、時間指定ができないことにつきましては、大変申し訳ございません。 現在の楽天の仕様上、全ての商品において時間指定ができるようになっている為、ページに記載させていただいておりました。何卒、ご理解いただけましたら幸いです。 これからもっとお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度は、誠にありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/10/23
    takako2829さん
    女性
    40代
    合皮ダメ
    2年半前に合皮のアイボリー買いましたけど、写真のように合皮がボロボロになりました。 だいぶ安い時に購入したので覚悟はしていましたけどちょっと早すぎやしないですかね。
    注文日:2020/05/23
    ショップからのコメント
    2022/10/24
    弊社商品をご購入いただきありがとうございました。 また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 この度ご注文頂きました商品にご満足頂けず大変申し訳なく思っております。 今回のご意見を参考にさせて頂きながら、お客様のご要望に沿った商品を目指し日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/09/19
    ケイン0750さん
    男性
    40代
    合成皮革にヒビ割れが
    前の合成皮革のソファーは10年使用しても大丈夫だったのですが、こちらのソファーは購入2年で合成皮革にヒビ割れがメチャクチャ出てきます。 安いので、しょうがないのかもしれませんが。
    注文日:2020/06/10
    ショップからのコメント
    2022/09/20
    弊社をご利用いただきありがとうございます。 この度はお客様のご期待に添えることができず、大変申し訳ございません。 ご意見につきましては、商品担当にも商品状況の共有を行わせていただき、今後の商品改善に努めさせていただきます。ご貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後も何卒宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/04/30
    すぐり1169さん
    おススメです。
    とて気にいっています。座り心地は柔らかすぎず、長く座っていても疲れないし、3人掛けですが大きめなので、横になって寝てしまえる快適さです。以前、汚れが目立つ色のソファーだったので、黒にして正解でした。部屋全体が引き締まった感じに見えますし、かなり安いなと、その値段なりのものが届くのかと期待はしていませんでしたが、とてもしっかりしたつくりですし、リクライニング時の音も多少はありますが、気になるほどでは無く、嫌なニオイも一切ありません。素材もしっかりとしていておススメです。ただ、組み立ても移動も女性では無理です。それくらい存在感があるソファーです。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/04/07
    ショップからのコメント
    2022/05/02
    この度は、商品レビュー並びにショップレビューのご記入、誠にありがとうございます。 商品の品質・価格ともにご満足いただけているようで大変嬉しく思います。こちらのソファで快適にお過ごしいただけますと幸いです。今後もお客様にご満足いただける商品・サービスを提供できるよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/04/21
    N80693さん
    女性
    30代
    高級感があり買って良かったです!
    グレー購入しました。 犬を飼っていて、今使っているソファーでは穴掘りみたいな事をするので、革だと破れてしまう予感がしたので布を探してました! とても高級感がありお値段以上の商品だと思います! 梱包は3つに分かれていて、 女性の方1人だとできなくは無いですが 段ボールから出すのが1人だと大変なので、 2人いた方が楽にできると思います!
    注文日:2022/04/05
    ショップからのコメント
    2022/04/21
    この度はタンスのゲンのご利用、並びにレビューのご投稿誠にありがとうございます。 ソファの高級感あるデザインやコストパフォーマンスにご満足いただき、大変嬉しく思います。開梱や設置時に関しても具体的なレビューをいただきありがとうございます。これから末長くご愛用いただけると幸いです。 今後も家具・寝具・インテリア用品等で何かお探しのものがありましたら、是非また当店へお立ち寄りくださいね。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2022/04/12
    skyskysky6812さん
    男性
    50代
    機能的には良いが、商品精度は良くない。
    不具合品が届きました。商品機能的には満足していますが、品質管理面は最悪です。大型家具なので、設置等の搬入を考慮すると、購入は博打です。品質管理をしっかりとすれば良いと思いますが、出来ていませんね。縫製等商品精度は、お値段以下かそれなりと思います。短期使用目的なら良いですが。長く使用を考えている方には向かないと思います。ご参考になれば…
    実用品・普段使い|家族へ|はじめて
    注文日:2022/02/05
    ショップからのコメント
    2022/04/13
    弊社商品をご購入いただきありがとうございました。 しかしながら、ご購入いただきました商品につきまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご記載いただいておりますレビューの内容につきましては真摯に受け止め、お客様にご満足いただける商品を提供できるよう精進してまいります。 ご迷惑をお掛けしているにもかかわらず、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 何卒宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2022/02/07
    nyax1160さん
    女性
    20代
    白を購入しました。ふかふかで気持ちいいです! 1LDKには存在感ありまくりですが、満足してます。組み立てはシンプルでしたが、かなり重いので、女性では難しいかと。。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2022/01/20
    ショップからのコメント
    2022/02/07
    この度は、数あるショップの中よりタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 商品を無事にお届けすることができ、安心いたしました。 当店はこれからもお客様のご期待に沿えるような商品・サービスの提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。 この度は、レビューのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2021/10/15
    志田5861さん
    男性
    60代
    良いソファです。
    知らない会社で安いしずいぶん迷ったのですが、つりよかで「タンスのゲン」さんの紹介があり、一応安心して購入しました。10/9に届きました。重かったのですが、3分割のおかげで狭いドアの部屋に入れることができ、大変満足しています。1人で設置できました。肌触りや座り心地もよく、リクライニングが最高です。 こんなに安く購入でき、ありがとうございました。
    実用品・普段使い|自分用|はじめて
    注文日:2021/09/01
    ショップからのコメント
    2021/10/15
    この度はタンスのゲンをご利用いただき誠にありがとうございます。 商品が無事到着したようで安心致しました。 末永くご愛用いただけたら幸いです。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
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