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4.91
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1
2020-02-04
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- サイズが違う。メール、電話したのに。
- 本来は小生Ｌサイズだが、Ｌサイズ在庫なしとのこと。やむなくＭサイを購入。すぐさま再度サイト確認すると、どういう訳か、全サイズ在庫ありとの表記。Ｌサイズへのサイズ変更をメールにて実行。合わせ念のため電話にて依頼。先方、承ったとの返答。注文表示もＬサイズに変更されていること確認。
商品が届き、試着後に違和感。Ｍサイズだった。返品には応じてもらえるとは思うが、梱包して、返品もしくはサイズ変更手続きする煩わしさもあり、当該品を受け入れることを選択した。このような選択をする購入者も一定水存在すると思われる。貴社は、どのようにお考えか。返品等がなければ、どうしようもないとのお考えか？ クレームではなく、ネット購入者の現状である。小生は、貴社の商品を何度か購入させていただいておりますことを申し添えます。 - このレビューのURL
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2020-02-04
ショップからのコメントPATYの清水です。
この度は、ご注文いただきました商品のサイズ変更につきまして、
メールやお電話で何度もご連絡いただいておりましたのに
変更前の同じサイズの商品をお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
購入する際にも商品ページにてご希望のサイズの在庫が無く
別のサイズでご購入頂きましたのに、その後すぐにご希望のサイズが
購入出来る状態となっており困惑された事と思います。
もしかすると、入荷があり在庫があがった可能性もございますが
お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、せっかくサイズの変更をしていただき
商品が届くのを楽しみにお待ち下さっていたかと思いますが
間違ったサイズの商品が届いてしまい、さぞガッカリなさった事と思います。
何度もお手数をおかけし、さらにご不快なお気持ちにさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
サイズの交換につきまして、早急に対応させていただきたい思いますので
誠に恐れ入りますが、一度当店までご連絡をいただけないでしょうか？
返品や交換手続きが煩わしいとお感じになっていらっしゃるのに
このようなお願いをしてしまい大変申し訳ございませんが
ご連絡をいただけますと幸いです。
なお、交換の際にはお客様になるべくお手間をおかけしない形で
出来る限りの対応をさせていただきたいと思います。
今後は、同じようなご迷惑をおかけする事の無いよう
各、担当部署にもしっかりと伝えまして改善させて頂きたいと思います。
今まで当店を信頼していただき何度かご購入頂きましたのに
その信頼を裏切る形となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ご注文いただきました商品のサイズ変更につきまして、
メールやお電話で何度もご連絡いただいておりましたのに
変更前の同じサイズの商品をお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
購入する際にも商品ページにてご希望のサイズの在庫が無く
別のサイズでご購入頂きましたのに、その後すぐにご希望のサイズが
購入出来る状態となっており困惑された事と思います。
もしかすると、入荷があり在庫があがった可能性もございますが
お手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、せっかくサイズの変更をしていただき
商品が届くのを楽しみにお待ち下さっていたかと思いますが
間違ったサイズの商品が届いてしまい、さぞガッカリなさった事と思います。
何度もお手数をおかけし、さらにご不快なお気持ちにさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
サイズの交換につきまして、早急に対応させていただきたい思いますので
誠に恐れ入りますが、一度当店までご連絡をいただけないでしょうか？
返品や交換手続きが煩わしいとお感じになっていらっしゃるのに
このようなお願いをしてしまい大変申し訳ございませんが
ご連絡をいただけますと幸いです。
なお、交換の際にはお客様になるべくお手間をおかけしない形で
出来る限りの対応をさせていただきたいと思います。
今後は、同じようなご迷惑をおかけする事の無いよう
各、担当部署にもしっかりと伝えまして改善させて頂きたいと思います。
今まで当店を信頼していただき何度かご購入頂きましたのに
その信頼を裏切る形となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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