購入者さんの最安値挑戦中!40%OFFクーポンで4780円送...(越前かに問屋「ますよね」)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

  •  

レビュー

  • 購入者さん
  • 購入者さん

1 2019-05-13

母の日当日の発送⁉
5月11日に発送したとのメール、5月12日の当日に遅れるとのメール、商品の配送伝票を問い合わせしたら、5月12日に発送してる・・・。すっごく残念です・・・。父の日も、お願いしているので、ちょっと不安です・・・。

2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか? 不適切なレビューを報告する

2019-05-13
ショップからのコメント
母の日の感謝をお届けする非常に大切な商品にもかかわらず
このような大変なご迷惑をお掛けすることとなり、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

----------------------------
配送遅延について
【発生経緯】:
発送日当日(5/11)に発送荷造りを終え当日発送用として
一時的に冷凍庫保管していた、にほんうなぎ蒲焼き2尾のうち、
配送業者様への荷物引き渡し漏れが発生し、
12日朝に、発送されず冷凍庫内に残っている状態が確認されました。

【現在の対応】:
12日朝に弊社不手際が発覚後、
12日午前中に配送遅延の影響を受けるお客様個別に
事態のお詫びのご連絡をさせていただき
早急にご対応に当たっておりますが、
すでに、日時に遅れが生じる状況となっており、
誠に申し訳ございません。

【今後の再発防止策/発送業務改善策】:
配送業者様への荷物引き渡しにおいて、
発送担当者2名による
個別の冷凍庫内荷物引き渡しチェックを実施を徹底。
当日発送作業終了後に、
再度、冷凍庫内荷物の漏れチェックを実施を徹底。
チェックリストにて荷物の漏れチェックを実施を徹底。
----------------------------

今回の配送遅延を真摯に受け止め、
今後二度と同様のご迷惑をお掛けすることのないように、
細心の注意を払い再発防止策に取り組んでおります。

父の日には同様の不手際が起こらないように
スタッフ一同で精一杯、
愚直に改善に取り組んで参ります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

店長 橘高
もっと読む
閉じる
関連ジャンル 食品魚介類・水産加工品加工品その他

みんなのレビューからのお知らせ

レビューをご覧になる際のご注意
商品ページは定期的に更新されるため、実際のページ情報(価格、在庫表示等)と投稿内容が異なる場合があります。レビューよりご注文の際には、必ず商品ページ、ご注文画面にてご確認ください。
みんなのレビューに対する評価結果の反映には24時間程度要する場合がございます。予めご了承ください。
総合おすすめ度は、この商品を購入した利用者の“過去全て”のレビューを元に作成されています。商品レビューランキングのおすすめ度とは異なりますので、ご了承ください。
みんなのレビューは楽天市場をご利用のお客様により書かれたものです。ショップ及び楽天グループは、その内容の当否については保証できかねます。お客様の最終判断でご利用くださいますよう、お願いいたします。
楽天会員にご登録いただくと、購入履歴から商品やショップの感想を投稿することができます。
社会的責任[CSR]