母の日の感謝をお届けする非常に大切な商品にもかかわらず このような大変なご迷惑をお掛けすることとなり、 深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 当店の対応にも至らぬ点がございましたこと 重ねてお詫び申し上げます。 ---------------------------- 配送遅延について 【発生経緯】： 発送日当日（5/11）に発送荷造りを終え当日発送用として 一時的に冷凍庫保管していた、にほんうなぎ蒲焼き2尾のうち、 配送業者様への荷物引き渡し漏れが発生し、 12日朝に、発送されず冷凍庫内に残っている状態が確認されました。 【現在の対応】： 12日朝に弊社不手際が発覚後、 12日午前中に配送遅延の影響を受けるお客様個別に 事態のお詫びのご連絡をさせていただき 早急にご対応に当たっておりますが、 すでに、日時に遅れが生じる状況となっており、 誠に申し訳ございません。 【今後の再発防止策/発送業務改善策】： 配送業者様への荷物引き渡しにおいて、 発送担当者2名による 個別の冷凍庫内荷物引き渡しチェックを実施を徹底。 当日発送作業終了後に、 再度、冷凍庫内荷物の漏れチェックを実施を徹底。 チェックリストにて荷物の漏れチェックを実施を徹底。 ---------------------------- 今回の配送遅延を真摯に受け止め、 今後二度と同様のご迷惑をお掛けすることのないように、 細心の注意を払い再発防止策に取り組んでおります。 安心してご利用いただける店舗運営を目指し スタッフ一同で精一杯、 愚直に改善に取り組んで参ります。 本当に申し訳ございませんでした。 店長　橘高