初期不良があり、商品到着日の夜に公式ホームページからサポートへメールしました。 翌日昼に、まずサポートから状況を確認する電話。 機器構成と操作内容を聞かれて伝えたところ、初期不良またはＰＣとの相性のどちらかだが、商品を交換するとのこと。 その後、２時間ほどしてから営業担当者から電話があり、交換品配送と不良品引き取りを同時に行う手配をしてくれた。 翌日、交換品を受け取り（不良品を同時にヤマト運輸に引き渡し）、接続して正常に動作するのを確認。 おそらく可能な限り最速でストレスのない対応だったと評価します。