この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご購入いただきました商品につきまして、ご不便をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。 確認させていただきましたところ、商品の初期不良と考えられます。 ご対応につきまして、後ほどメールにてご連絡差し上げますので、お返事をいただけますと幸いです。