この度は注文頂きました商品の早期破損によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 回転ピンの破損の件つきましては、ご使用状況や環境をお伺いさせていただき初期不良判断となりました場合は、修理又は部品の交換にてご対応をさせていただいております。 恐れ入りますが、現状の確認ができるお写真等を頂けますと速やかにご対応させて頂きます。 またタイヤの後ろの押さえ棒の角度が悪いとの事でございましてどのような点でご不便をされておりすでしょうか。 お手数おかけいたしますが詳細をご連絡いいただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、たくさんのショップの中より弊社をお選びいただきましたのに、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、私の対応によりご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回はお電話にて直接ご連絡を頂きました際に、「ワイヤーのみならずレバーも曲がった」とのことでございました。 あまりない症状だったため、現状の確認・原因の究明のために写真をいただけませんかとご協力をお願いしましたところ、お断りされてしまい、何が原因だったか、弊社では分かりかねております。そのことで、お時間ばかりかかってしまいましたこと、誠に遺憾でございます。 大変恐れ入りますが、ネットショップでございますので現状把握が難しく、通常は不具合があった際は写真や動画等で状況・原因を探らせていただくことにご協力を頂いております。 例えば、商品自体に初期不良があったり、ワイヤーに負荷がかかるポイントがあったり、散布する肥料が適合のものかということが確認できたかと存じます。 それが全て憶測でのお話となりましたため、お時間を要する結果となってしまいました。 結局、曲がったワイヤー・レバーの交換等、弊社で出来得る限りの提案をさせていただきましたが、もう修理後とのことで、お客様のご希望に添えませんでしたこと、申し訳なく存じます。 今回、使用されていた肥料の種類等の詳細確認ができておりませんが、「肥料散布機 MBC-20A」や「MBC-20D」はシャッターを閉じるための線はワイヤー仕様でございますため、強度が足りなかったと想定しますと、「肥料散布機 MBC-30A」や「肥料散布機 MBC-30PRO」は制御棒でございますため、お客様の求める性能に適していた可能性がございます。 今回は、お客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくお申し出いただきました問題が解決できず、対応が至らなかった旨、深くお詫び申し上げます。