梱包を開ける細長いパーツの節から樹液が大量に出ていました。触るとベタベタして、キレイな部品との差があまりにも酷く一本ぐらいならと思っていましたがここまで多いと、高い金額で購入したのにと複雑な思いになりました。
これはさ流石にと思い、さっそく写真付きでメールしました。すると、休み明けすぐに返信が届きました。
気温や湿度が上がることで木の中で固まっていた樹液が温められ、液体となって木の表面に出てくることがある。それは、科学処理や薬品等を使って加工していない証でもあるとの返答と、出てきた樹液の対処法を教えてくださいました。
確かに届いた日開封した日は猛暑日でした。
気温によって溶け出したとのこと理解できました。なぜならここ数日涼しく、その日から樹液が出てないからです。
無知による誤解でした。大変失礼いたしました。お店の方には、こちらの思いも汲み取っていただきながら、丁寧な返答をいただきました。
とても良い商品です。子ども達は大喜びでした。私も一緒に寝ていますが、使うたびに匂いに癒されて質の良さを実感しています。