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4.76
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1
2022-02-02
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 憤慨してます！
- ダブルベットを購入しました。
商品届いたのはいいですがその日段取りして開封と組立場所を用意して組立ようとしたら2枚を繋ぐボルトのネジ受けの部分が１つはだかのままで組立する事が出来ませんでした。また梱包して、あんな大きな荷物を立て掛ける場所を作り、今まで使っていた布団を戻しました。
届いたのは日曜日ですからメーカーと連絡がついたのは月曜日。それから写メを撮って送ってたりのやり取りをし、2枚のうちの1枚のスノコの交換となりました。その週の土曜日には届き交換となりましたが組立始めると2枚を繋ぐボルトの位置が2箇所ズレてて。そりゃ2枚でセットですからそうなりますね。職人の技とか言ってる現状ですか？
それと、やりとりのメールの宛名がうちではなかったりと呆れるばかり。メーカーはただ誤るだけでご迷惑料とかのサービスもなし。
楽天はかなり利用してますがこんなに腹立だしく感じたのは初めてです。 - このレビューのURL
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2022-02-03
ショップからのコメントこの度は商品につきまして、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お忙しい中ご対応くださり誠にありがとうございます。
今後いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層改善に向け動いてまいります。
お使いいただく中でお困りの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
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