地元のドラッグストアーでは新設計商品の品切れが多くケンコーコムで商品の画像を見て発注しましたが届いた商品は新設計の表示なし。残念、今まで数度購入し迅速な対応、価格等安心していましたが失望。最後に発注商品も（肩・首用）に対し（肩・腰）用の旧型商品到着。どう対応すればよいのですか？肩の痛みに苦しんでいますので着商品すぐに使用します。