この度は化粧箱の破れにつきまして、 ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。 通常、弊社では出荷作業を進めるにあたり 商品に傷みが無いか確認の上で 梱包させていただいておりますが、 当時の梱包担当者が箱の痛みを見落とした可能性がございます。 この度のご対応について、 ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に ご案内をお送りさせていただきますので ご確認くださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。