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総合評価: 4.70 (10件)

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あい9651さん

40代女性購入者レビュー投稿 5件

5 2022-07-21

破れてました → レビュー訂正しました: 内ポケットとバック本体の継ぎ目が3センチほどビリビリに破れてました。最悪です。購入後しばらくしてから開封したため返品もできず…デザインは可愛くて気に入ってるのに非常に残念です
↑↑↑
これを⭐︎1のレビューで投稿したところ、ショップからご連絡を頂きました。（電話もメールも気づかなかったので、お手紙をくださいました）
こちらからショップに電話をかけると、何の件での電話だったのかすぐに通じました。
電話対応の時に待たされたり、担当に繋ぎます…のような一部の人しか分からない状態ではなく、スタッフ全員で把握していたかのようなスピード感でした。
申し訳ございませんでした、と。
交換期限は本来は過ぎてますが、使用後でも構わないので良品と交換させて頂きます、とのことでした。
電話対応の方も大変丁寧でした。返品するバッグの送付方法の説明も分かりやすく、交換品が届くのもとても早かったです。さらに、お詫び品でポケットタオルも頂けました。
対応の丁寧さにとても満足です。安心して利用できるネットショップがあって嬉しく思いました。; このレビューのURL

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2022-08-19

ショップからのコメント

(2022/08/19　追記)

先日はお電話にてご連絡を頂き、誠にありがとうございました。

また、お届け致しました商品の件で、お手数をお掛けしてしまいましたのに
当店の対応に対し、沢山の温かいお言葉を頂き、恐縮しております。

ご交換品のバッグをお使い頂きますなかで、もし何かお気付きの点や
お困りのこと等がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

これからも当店をご利用頂くお客様に、快適にインターネットでの
お買い物を楽しんで頂けますよう、更に努力してまいりますので
またの機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。

この度は、お忙しいところ、温かいレビューをご投稿頂きまして
本当にありがとうございました。

今後とも「Newbag Wakamatsu」を、どうぞよろしくお願い致します。

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先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの神村と申します。

お買い求め頂いた「ノースフェイス・ショルダーバッグ」について
せっかくデザインを気に入って頂きましたのに
本体と内ポケットの継ぎ目の部分が破れていたとの事で
ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございません。

恐らく、メーカーで生産時の初期不良かと思われますが
当店でも発送の際に気付くことができず、申し訳なく思います。

後ほど、こちらの件つきまして、お電話もしくはメールにて
直接ご案内をさせて頂ければ、と思っております。

ご不便をお掛けしております事、誠に申し訳ございません。
ご確認の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

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