先日は当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフでございます。 この度は、【マンハッタンポーテージ・ショルダーバッグ】につきまして 宅配ボックスの利用不可にチェックを入れていただいたにも関わらず 宅配ボックスに入っていたとのことで、ご希望に沿う事が出来ず、本当に申し訳ございませんでした。 経緯を確認しましたところ、弊社受注スタッフ、倉庫スタッフ共に 「宅配ボックス不可」の伝達・表示をさせて頂いており、 佐川急便側の控えには、印字切れは無く記載されていたとのことで、 佐川の配達ドライバーが見落としていたことが原因でございました。 販売店と致しましても、本当に心苦しい限りでございます。 大変申し訳ございませんでした。 今回の事例を配送業者にも伝え、厳重に注意をさせていただきました。 今後はこう言ったことが無いように、指導・改善してまいりますので 是非また当店へのご来店をお待ちしておりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。 又、届きました商品につきましてお気づきの点などございましたら 遠慮なく当店までなんなりとお申しつけくださいませ。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつも当店をご愛顧頂き、ありがとうございます。 「Newbag Wakamatsu」商品物流部の塩崎と申します。 この度はプレゼント包装につきまして ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく大切な方への贈り物としてお求め頂きましたのに ラッピングのリボンが、しっかり結ばれていない状態でのお届けと なってしまいました事、大変申し訳なく思っております。 今後、同様のご迷惑をお掛けする事のないよう 細心の注意を払って、梱包作業を行って参ります。 また、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたのにも関わらず レビューへの追記を頂き、さらには温かいお言葉まで頂きまして 本当にありがとうございました。 もっとお客様に安心して当店をご利用頂けますよう スタッフ一同努めてまります。 今後とも当店を、どうぞよろしくお願い申し上げます。