先日は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。 「Newbag Wakamatsu」カスタマースタッフの久保田と申します。 この度、せっかくご家族様へのプレゼントに お買い求め頂きましたのに、付属の化粧箱が汚れておりましたとの事 ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 すぐにご対応させて頂きたく、メーカーへ綺麗な状態の箱をお取り寄せできないか 確認を致しましたが、商品の保管用として付属しているものでもありますため 1つの商品に対し1つの箱が製造されており、予備の化粧箱がメーカーにも無く 箱を新たにご用意する事が出来かねてしまうとの事でございました。 このようなご案内となってしまい、本当に申し訳ない気持ちでございます。 別の商品(型番)の箱となってしまうのですが、同じくポーター製品の化粧箱で ご用意できるものがございましたので、もしよろしければ商品の保管用として お送りさせて頂きたく思っているのですが、ご都合はいかがでしょうか？ ただ、箱の状態につきまして、商品の保管や輸送(入荷時など)の際 メーカーも化粧箱自体を緩衝材や袋に入れる事がございませんため 若干の擦り傷などが見受けられてしまう状態でございます。 もしご了承頂けます場合は、箱のサイズを確認のうえ より近いものをお送りさせて頂きますので、ご希望頂けます際は お手数をお掛けいたしますが、当店までご連絡くださいませ。 なお、メール≪info@newbag.co.jp≫もしくは、フリーダイヤル≪0120-883-553≫の どちらでもご都合の良い方法で頂けましたら幸いです。 (フリーダイヤルは午前9時～午後6時までご対応可能です) その他にも、ご不明な点やご要望などがございましたら どうかご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 この度は本当に申し訳ございません。 何卒、よろしくお願いいたします。