これまでヘアエッセンスをご使用くださっていたとのこと、誠にありがとうございます。 この度はシャンプー・トリートメントにご興味をお持ちいただき、「品質はやはり良い」とのお言葉は何より嬉しく思います。 弊社では中身の真空状態を保てる「エコインボトル」を採用しており、商品を残すことなく最後まで清潔にご使用いただくことができるのが特徴ですが、お客様のご期待とは異なる容器であったことについては心苦しい限りでございます。 今回いただきましたご意見につきましては、担当部署に申し伝え、今後の商品開発の参考とさせていただきます。 貴重なお声をありがとうございました。

この度はご注文いただきましてありがとうございます。 トリートメントはお気に召していただき嬉しく思います。 しかしながら、シャンプーのご使用感はご期待に沿えず申し訳ございません。 弊社ではヘアケアについてメールにてご相談を承っております。 お手元の商品が効果的にご使用いただけるよう、 改めてご使用方法などご紹介させていただきたく存じます。 また、以前は弊社商品を定期便にてご愛顧いただいていたとのこと重ねてお礼申し上げます。 当時のサービス内容により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 現在はお客さまよりいただいたお声により、サービス改善いたしております。 商品の使用方法やサービス内容についてご不明な点等ございましたら、 お気軽にメールでお問い合わせくださいませ。 今後もお客様よりいただいたご意見は担当部署に申し伝え、 商品開発、サービス向上に努めてまいります。 引き続きラサーナをよろしくお願いいたします。