この度はせっかくご注文をいただきましたのに、弊社商品がお肌に合わなかったようで申し訳ございません。お客様の仰るとおり恐らくシャンプー剤の成分がお客様の体質に合わなかったため痒みが出てしまったものと思われます。頭皮の痒みは落ち着きましたでしょうか。ご期待に添えなかったことは、弊社としても非常に残念でございます。頭皮等に異常が見られる場合には、ご使用を控えていただきますようお願い申し上げます。なお、弊社ではサンプルのご用意がある商品もございますので、事前にお試しいただくこともできます。お気軽にお問い合わせくださいませ。