この度はご注文いただきありがとうございます。 以前よりお気にかけていただいている「プレミオールスターターセット」ですので、ご期待も大きかったものと思います。 使用感はお気に召していただけましたのに、香りで残念な思いをおかけし心苦しく存じます。 ご検討いただいております「プレミオール　ホワイトティーの香り」は、スターターセットの香り違いとなります。 大変ご好評いただいている香りとなりますので、是非お試しくださいませ。 引き続きラサーナをよろしくお願いいたします。 ありがとうございます。

この度はご注文いただきありがとうございます。 せっかくご購入いただきましたのにご期待に沿えず申し訳ございません。 シャンプーとトリートメントではパサつきが改善されず、ヘアエッセンスは 重くなりすぎてしまったとのことでございますね。 商品の役割を少しご案内しますと、シャンプーは頭皮・髪の毛の汚れや 皮脂を落とし清潔にすることが目的となります。 トリートメントは髪の内部の補修、ヘアエッセンスはキューティクル補修を 行います。 手触りとなりますとヘアエッセンスが一番感じていただけるかと思います。 そのヘアエッセンスが重く感じられたとのこと、ご希望の仕上がりでは なかったのかなと考えられます。 弊社がご希望の仕上がりにあわせて商品を提案させていただいております。 お一人お一人のお悩みに応じて商品をご案内しておりますので、 よろしければお問い合わせくださいませ。

この度はご購入いただきましてありがとうございます。 数あるヘアケアの中から、弊社の商品をお選びくださいましたが、 ご満足いただける結果とならず心苦しい限りでございます。 せっかくご使用感をお気に召していただきましたのに、 残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 お客様の貴重なお声をもとに、またお手に取っていただけるよう 精進してまいります。 お声をお寄せいただきましてありがとうございました。

この度はご購入いただきましてありがとうございます。 香りにご期待いただいてのご注文でございましたのに、 苦手な香りであったとのことご期待に添えず心苦しい限りでございます。 シャンプーの香りは、洗っている時のリラックス感や大切な髪の毛への 残り香など、とても大切なポイントでございますよね。 皆様に気持ち良くご使用いただきたいのは弊社といたしましても 願うところでございます。 ご意見をお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。 また、容器につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 この度いただきました貴重なご意見は全て担当部署に申し伝え、 今後の商品開発の参考とさせていただきます。 ありがとうございます。

この度はご注文いただきましてありがとうございます。 髪質に合わなかったとのこと、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。 ヘアカラーをされ、髪質は乾燥しがちでいらっしゃるのですね。 頭皮も乾燥されやすいでしょうか。 数あるヘアケアの中から、当店の商品をお選びくださいましたが、 ご満足いただける結果とならず心苦しい限りでございます。 プレミオールシリーズは、髪の毛のダメージを修復し、 頭皮の乾燥やべたつき、全体的な髪のごわつきやうねりを ケアする特徴がございます。 アミノ酸系洗浄成分を使用しており、お肌や環境に優しい成分を配合しているため、 シャンプー前に2～3分の「予洗い」をしっかりおこなっていただき、 推奨使用量（乾燥しがちな場合は少し多め）をご使用いただくことで、 物足りなさを改善できることがございます。 よろしければぜひご参考にしていただけますと幸いです。 【推奨使用量】〈ショート〉 手のひらに500円玉大 1～2枚分 〈セミロング〉手のひらに500円玉大 2枚分 〈ロング〉手のひらに500円玉大 2～3枚分 この度いただいたご意見につきましては、 担当部署に申し伝え、今後の商品開発の参考とさせていただきます。 今後ともラサーナをよろしくお願いいたします。

この度はご注文をいただきましてありがとうございます。ご注文いただきましたのに、お肌に合わず残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ご使用直後から痒みがあるとお伺いいたしました。現在の頭皮のご状況はいかがでしょうか。お肌に合わず大変心苦しくございます。現在のご状況をお聞かせいただけましたら幸いでございます。 弊社が一部商品のサンプルをご用意させていただいております。サンプルからお試しいただくことは可能でございますため、気になる商品などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。お客様のお肌に合うアイテムが一日でも早く見つかりますこと、お祈りしております。弊社商品がお力添えになれましたら幸いでございます。また機会がございましたらラサーナをよろしくお願いいたします。

この度はせっかくご注文をいただきましたのに、弊社商品がお肌に合わなかったようで申し訳ございません。お客様の仰るとおり恐らくシャンプー剤の成分がお客様の体質に合わなかったため痒みが出てしまったものと思われます。頭皮の痒みは落ち着きましたでしょうか。ご期待に添えなかったことは、弊社としても非常に残念でございます。頭皮等に異常が見られる場合には、ご使用を控えていただきますようお願い申し上げます。なお、弊社ではサンプルのご用意がある商品もございますので、事前にお試しいただくこともできます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

この度はご注文いただきましたのにご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 弊社がインターネット上で複数店舗をご用意させていただいており、楽天市場店・Yahoo!店・Amazon店・公式通販サイトにてご注文いただけます。ポイントやクーポンなど、店舗ごとでサービス内容が異なりますため、お客様のご希望のサービスをご選択いただければと存じます。 ご注文いただきました楽天市場店の場合、楽天ポイント・イベント対象となり楽天市場店限定のお値引きをさせていただいております。 様々なサービスをご用意させていただいておりますため、ご不安なお気持ちにさせてしまったものと考えられます。申し訳ございません。 ご意向に添った対応をさせていただきたいと存じますため、ご不安な場合は弊社までご連絡くださいませ。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

この度は折角ご注文いただきましたのにご期待に添えず申し訳ございません。 ご使用に際し様々な方法でお試しいただいたようで、ありがとうございます。 弊社のシャンプーはアミノ酸系洗浄成分を使用しており、泡立ちは他社に比べて控えめとなっております。 また、頭皮洗浄の目的でテクスチャーがゆるく、初めてご使用いただくお客様は物足りなく感じる場合があるかもしれません。 そのため、皆様へしっかり予洗いしていただき頭皮に直接塗布しもみこむような形で泡立てていただき、優しい泡で洗浄していただくことをお勧めしております。 シャンプーの1回の目安といたしましては下記をご参考になさってください。 ロング：手のひらに500円玉大 2～3枚分 ヘアエッセンスにつきましては髪の毛の長さや量により1回のご使用量を変えていただければと存じます。 目安の使用量はロングの方で7～10プッシュですが、効果がご実感いただけない場合は使用量を少しずつ増やして様子をみていただけたらと存じます。 ヘアカラーによるダメージが気になってらっしゃるとのことですが、プレミオールであまり効果をご実感いただけなければ、ダメージ補修に特化した「海藻海泥ヘアマスク」のご用意もございます。 ご希望であればサンプルをお届けいたしますので、弊社までご連絡くださいませ。 「海藻スムースヘアミルク」もご使用いただけているとのこと、誠にありがとうございます。 朝の乾燥が気になるとのことでしたので、夜まで潤いをキープしてくれ日中の紫外線対策も兼ね備えております「海藻モイストヘアミスト」の方がお客様に合うかもしれません。 ぜひご検討いただき、弊社商品がお悩み改善のお力添えになれれば幸いでございます。

この度は商品のご使用に際し、ご不安なお気持ちをおかけし誠に申し訳ございません。頭皮が痒くなるとのことでございますが、その後ご様子は大丈夫でございますでしょうか。ご不安な点がございましたら、お問い合わせいただけますと幸いでございます。また、香りについてもご意見をいただき、ありがとうございます。担当部署に申し伝え、今後の製品開発の参考にさせていただきます。

この度はご注文いただきましてありがとうございます。弊社商品ご使用に際し、ご心配をおかけし申し訳ございません。その後、お肌の調子はいかがでしょうか。ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。