この度はナチュラルハーモニーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お届けの商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当店でお取り扱いのございます商品はすべて、商品管理認定を受けた米国ヤマト運輸の倉庫にて品質管理を行っており、入荷・出荷時に徹底した検品を行い、一つ一つ拭きあげた上で、専任のスタッフが梱包・発送をいたしておりますものの、配送過程で何らかの衝撃や配送事故が生じてしまった可能性がございます。 よろしければ、メールにて詳しいご状況をご確認させていただきたく存じます。 本日楽天市場にご登録のメールアドレスにご連絡をさせていただきますので、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しいところ恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。