いつもナチュラルハーモニーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 商品の配送について不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 アメリカからの長距離配送の過程で、オイル漏れが生じてしまったものと思われます。 いただいたお声や写真はスタッフにも共有させていただき、より良いサービスに努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。

この度はナチュラルハーモニーでご購入いただきありがとうございます。 お届けした商品に破損があったとのこと大変申し訳ございません。 当店にて確認いたしましたところ、商品のお届けから7日以上経過しておりましたので当店「キャンセル・返品」ページ内に記載のとおり、 商品到着後7日以降にご連絡をいただいているため、対応が叶いません。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はナチュラルハーモニーをご利用いただき誠にありがとうございます。 お届け商品につきましてご迷惑とご心配をおかけしており、大変申し訳ございません。 本品は輸送中の温度や気圧の変化により蓋が緩み、どうしても漏れが発生してしまう場合がございます。 そのため皆様には商品ページ内にて事前にご案内させていただいており、ご了承いただける場合のみ購入をお願いしておりました。 ご対応が叶わず大変恐縮ではございますが、 メーカーより、漏れが生じた場合でも品質に問題はないとの回答をいただいておりますので、安心してご使用いただけますと幸いです。 今後とも、できる限りお客様に還元した形での販売が続けられますよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。