ケルヒャー公式 楽天市場店でございます。 この度はレビューのご投稿ありがとうございます。 カーペットリンスクリーナーSE 2をご購入いただいたにもかかわらず、ご期待に沿う結果とならず、大変ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 コーヒーの汚れが落ちなかったとのことですが、本製品の効果をより実感していただくために、いくつかお試しいただきたいポイントがございます。 お手数をおかけしますが、以下の方法を再度お試しいただけないでしょうか。 お湯の使用： 50℃までのお湯を使用できます。汚れの種類によっては、常温の水よりも効果を得やすい可能性がございます。 専用洗浄剤の併用： 水のみよりも、カーペットリンスクリーナー専用の洗浄剤（ケルヒャー純正 RM 519 品番:6.295-771.0）を併用いただくことで、汚れを浮き上がらせる効果が高まります。 スプレーヘッドと清掃面の角度：スプレーヘッド先端の平らな面と清掃面が平行になっていると、効率よく吸引ができます。このとき、洗浄水を噴霧した場所を吸引するように、スプレーヘッドを手前に引く方向に動かします。 上記をお試しいただいても改善が見られない場合は恐れ入りますが、製品の不具合も考えられますので、リペアセンターにて点検させていただきたく存じます。 弊社公式ホームページにてご確認ください。 【点検のお申込み】 弊社公式ホームページより ■Home　＞　サービス　＞　［家庭用製品］修理・アフターサービス　＞　修理のお申込み　 ※ケルヒャー アカウントの作成が必要となります。 ※リンクのご案内ができず申し訳ございません。 今後とも弊社製品へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。