この度は数あるショップの中から、当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 お買い求めいただきました商品にご満足いただけなかったとのこと、 ご不快な思いをさせていまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 品質には自信を持って販売しておりますが、 冷凍焼けしていたとのこと、大変申し訳ございません。 道外、道内のお客様を区別することなく、 全てのお客様に同様のご対応をさせていただいております。 ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 ご購入いただきました蟹につきましては、職人が加工前、 出荷前に一つ一つを確認し、検品作業をしておりましたが、 天然物でございます故、稀に生育状態に個体差が出てしまうことがございます。 お客様からいただきましたお声は検品を担当しております職人にも お伝えさせていただき、今後、より検品作業を強化して参ります。 当店までお写真等お送りいただきましたら、 できる限りの対応をさせていただきますので、 お手すきの際にご連絡を頂けますと幸いです。 メッセージにて恐縮ですが、改めて心よりお詫びいたします。 何卒よろしくお願いいたします。