この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、期待されていた汚れ落ちを実感していただけず、誠に申し訳ございません。「ストロングクリーナー」という商品名から、ボールペンやファンデーション、皮脂による黒ずみに対して、高い洗浄力を期待されていたことと思います。それにもかかわらず、これまでお使いのレザーソフトクリーナープラスで落ちていた汚れも落ちなかったとのことで、ご不満を感じられたことと存じます。 当店は、レザーマスターを取り扱うユニタスファーイーストの正規販売店として、本商品を販売しております。本商品は、一般的な皮脂汚れや頑固な汚れのお手入れに適した革専用クリーナーですが、革表面の仕上げや汚れの種類、付着してからの期間などにより、効果に差が生じる場合がございます。 なお、ボールペンなどのインク汚れには、専用クリーナー「インクアウェー」がございますが、あいにく現在は欠品しております。適した商品をすぐにご案内できず、申し訳ございません。 この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見は、今後の商品説明や、汚れの種類に応じたお手入れ方法のご案内に役立ててまいります。