このたびはお届けした商品に関して不快な思いをおかけし、申し訳ございません。外箱が潰れていたということで、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました配送状態については大変遺憾であり、今後このようなことがないよう、配送業者に注意喚起を行うよう努めさせていただきます。前回は良好な状態でお届けできただけに、今回の件について改めて深く反省し、改善を目指してまいります。 商品自体に不具合がない場合でも何か気になる点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。引き続きご満足いただけるサービスを目指して誠心誠意対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。